■胡大江 本报记者 李建
　　选择预付式消费，消费者有权要求商家出示在商务部门的备案信息，对那些无法出示备案材料的商家，消费者应谨慎选择。针对预付式消费市场乱象丛生、消费纠纷屡屡发生的情况，河北省承德市工商局日前发出上述提示。
　　最近，承德市民王先生遇到一件烦心事，2013年7月，王先生在市内某游泳馆花200元办了张游泳卡，约定可以消费10次。当年王先生只用了2次。今年去游泳时，游泳馆工作人员说这张卡不能用了，并称游泳卡背面已经注明有效期为2个月。
　　无奈，王先生找到承德市工商部门反映情况。工商部门认为，游泳卡本身已经限定了使用次数，根据《合同法》规定，游泳10次是王先生应当享受的权利。即使双方认可时间限制，没有消费的余额仍属于王先生，商家无权占有，应予退还。经工商执法人员调解，经营者同意王先生继续使用这张游泳卡。
　　承德市工商部门一位执法人员说，王先生遇到的问题是典型的预付式消费纠纷。近几年，虽然工商、商务等部门对这一现象进行了多次整顿，但因为部分商家法律意识薄弱、消费者自我保护意识不足，导致类似纠纷时常发生。
　　据承德市工商部门调查，目前美容院、蛋糕房、健身房、电影院、游泳馆、商场、洗车等行业，是预付式消费的热点领域。预付式消费陷阱主要有：办卡后经营者关门、消失，已办理的预付卡无法使用；办卡后经营者提供的服务与办卡前的介绍宣传、试用体验相比严重缩水；对预付卡的使用做出不合理限制，存在两种情况，第一种情况是消费者在购买时并不知道有不合理限制，使用后才知道的，第二种是消费者在购卡时经营者已经书面或口头告知消费者，但消费者没有察觉。
　　“预付式消费虽然价格便宜又方便，但由于使用周期长，信息不对称，一旦发生老板‘跑路’等情况，消费者预付的钱往往很难追讨回来。”
　　承德市工商局12315消费者申诉举报指挥中心负责人姜淑清提醒消费者，选择预付式消费，消费者一定要事先查看商家是否有营业执照、是否可以提供在商务部门的备案信息。首先，亮照经营是商家的义务；其次，根据商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》规定，销售预付卡的商家应到当地商务部门备案。因此，正规的预付式消费服务，这两个要件缺一不可。同时，消费者选择预付式消费服务，不要轻信商家的口头承诺，要让商家提供书面凭证。一次预存金额不宜过多，以避免消费风险，同时索要并保存好购物凭证。如果发现商家服务缩水、设置不合理限制，应及时退卡，遇到纠纷时可拨打12315消费者申诉举报电话投诉。