本报深圳讯（记者黄劼）深圳市消委会秘书处汽车专业办公室11月20日成立并举行揭牌仪式。
　　据了解，截至今年9月，深圳汽车保有量已突破300万辆，每年的汽车类消费投诉在3000宗以上，出现消费者与商家专业不对等、信息不对称的状况。为增强消费纠纷调解的专业性和有效性，引导汽车行业诚信服务、规范经营，深圳市消委会成立了“深圳市消费者委员会秘书处汽车专业办公室”。
　　汽车专业办公室是深圳市消委会设置的专业技术咨询工作机构，聘请专业顾问26人，专业顾问由深圳市汽车经销商商会、市汽车维修行业协会、市汽车配件用品商会、比亚迪公司、相关技术职业学校等单位推荐产生，既有具备实际操作能力的一线设计、生产、维修、销售专家，也有理论知识丰富的大专院校教师。他们均为长期从事汽车行业工作、具有丰富从业经验和较高专业技术水平的人士，专业特长涵盖了汽车生产、销售、维修、零配件、售后服务、教学科研等多个领域。
　　记者了解到，汽车专业办公室日常管理工作由深圳市消委会负责，各区消委会在投诉处理工作中可共享专业办公室专业顾问资源。专业办公室根据市消委会的法定职能和家用汽车消费领域的特点，参与相关的消费维权工作：开展家用汽车消费教育与宣传，为消费者提供专业的消费信息和咨询服务；参与家用汽车商品和服务的社会监督，提出专业的意见建议；参与家用汽车重大、疑难、复杂、群体性消费者投诉的受理、调查、处理工作；对汽车经营和消费行为进行调查、分析、研究，推动行业组织制定、完善涉及消费者权益的行约行规；参与家用汽车商品与服务标准的制定与修改。
　　深圳市消委会冯念文秘书长对汽车专业办公室的运作及专业顾问的作用发挥提出三点希望：一是独立、专业，以专业、技术、标准和数据说话，秉持客观公正的立场，实事求是，不偏不倚；二是热心公益，积极参与各项汽车消费维权工作，帮助消委会提高汽车消费争议处理的专业化水平和成功解决率，为消费者排忧解难，广泛宣传科学理性的汽车消费知识；三是自觉维护消委会的声誉，珍惜专业顾问的形象，不以专业顾问的名义参与商业性活动、谋取个人私利。