今年前三季度,保监会及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量20294件,同比上升34.58%;反映有效投诉事项21913个,同比上升36.82%。在20294件有效投诉件中,实际办结19831件,办结率达97.72%,帮助消费者维护经济利益总计33630.59万元。 《中国网》