南昌市建委工作人员指出，青云汇楼盘开发商提供给业主的这份 《竣工验收备案表》没有具体的备案时间、备案号和单位盖章，是无效的。

◆【被投诉对象】江西华东装潢建材博览城有限责任公司
◆【投诉主题】所开发楼盘无《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《建筑工程质量认定书》《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》《竣工验收备案表》
◆【投诉人】业主李先生等

■张梦夕 本报记者 朱海 文/摄

　　开发商通知业主收房，却始终提供不了交房必备的“三书一证一表”；当业主要求开发商支付逾期交房违约金时，开发商却要求尚未收房的业主先交一年的物业费……与开发商多次协商无果后，李先生等业主向本报江西记者站投诉。

　　交房手续不全却要强收物业费

　　2011年6月，江西省南昌市的李先生在南昌市青云谱区广州路189号的青云汇楼盘购买了一套新房，价值45万元。按照合同约定，交房时间为2011年9月底之前。
　　2011年9月底，李先生接到了开发商——江西华东装潢建材博览城有限责任公司的收房通知。可当他兴冲冲地赶到小区准备收房时，却失望地发现，新房根本不符合交房条件。
　　“验房时，新房的水电没通，电梯也无法运行。就连交房必备的‘三书一证一表’，对方也无法提供，称正在办理。”李先生拒绝收房。
　　李先生对记者说：“由于看不到《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《建筑工程质量认定书》《房地产开发建设项目竣工综合验收合格证》《竣工验收备案表》，担心房屋存在质量问题，我和其他业主决定，等到开发商能够提供相关资质文件后再收房。我们没想到的是，整整3年时间过去了，‘三书一证一表’至今仍杳无音讯。”
　　李先生说，由于一直没有见到“三书一证一表”，小区几百名业主都不敢收房，自己也一直在外租房住。前不久，他和其他业主一起去找开发商协商逾期3年未交房的违约金时，开发商却拿出了一张物业缴费单，声称：“要领赔付违约金可以，但必须先缴纳一年的物业费2380元。”李先生等业主疑惑不解，自己明明还没收房，为何要交纳物业费？
　　眼看收房遥遥无期，李先生等业主都萌生了退房的想法。但开发商却称，要退房可以，但只能按照3年前的原价退款，且没有任何补偿。几经协商无果，李先生等业主向本报江西记者站求助。

　　开发商称正在办理备案手续

　　2014年11月20日，记者来到位于南昌市青云谱区广州路189号华东建材装潢城内的青云汇小区，见到了李先生、范女士等业主代表。李先生告诉记者：“楼盘建成后，开发商一直未能提供‘三书一证一表’，直到半年前，才向业主们出示了一份所谓的《竣工验收备案表》，上面没有时间、没有备案号，我们一直怀疑该文件的真实性。”
　　随后，在业主代表的带领下，记者来到该小区售楼中心了解情况。开发商江西华东装潢建材博览城有限责任公司负责人万先生接待了记者。
　　万先生说，该楼盘的“三书一证一表”正在办理中，目前已经办好了《竣工验收备案表》，并向业主提供了复印件。
　　对于业主们提出的《竣工验收备案表》为何没有相应的日期和备案号等问题，万先生的回答是：“等一下填上就可以了。”
　　“这份《竣工验收备案表》是在哪里办理的，何时办理的？”记者追问。“2014年上半年在南昌市建委办理的。”万先生肯定地说。
　　“为何业主还没有收房，就要收取从2014年8月1日到2015年8月1日这一年的物业费？”记者接着问道。“因为物业已经进驻了小区，开始了相关的服务，所以业主必须要缴付相关的物业服务费用。”万先生答道。
　　这份没有备案号、没有时间的《竣工验收备案表》，真的是在南昌市建委办理的吗？
　　带着疑问，记者和业主代表一起来到南昌市行政服务中心市建委咨询处。咨询处的工作人员程丽查看了这份《竣工验收备案表》后，明确告诉记者：“这份《竣工验收备案表》是无效的，因为没有具体的备案时间、备案号和单位盖章。”程丽建议业主前往南昌市住房保障和房产管理局了解其他相关证件的备案情况。
　　记者随即赶到南昌市住房保障和房产管理局。该局开发管理处一位毛姓工作人员了解情况后，立即电话联系楼盘负责人万先生。万先生称：“相关资料已经送到南昌市城建档案馆，正在办理相关的备案手续。”
　　记者来到南昌市城建档案馆，该馆业务科工作人员龚女士反复查询后，明确回复：“没有收到青云汇小区的相关备案资料。”
　　针对业主们反映的未收房就收取物业费的情况，南昌市住房保障和房产管理局物业管理处李姓负责人明确表示：“因为开发商无法提供‘三书一证一表’，导致业主无法收房，业主还没有享受到物业服务，产生的物业费应由开发商承担。”

　　业主可拒绝收房并要求赔偿

　　根据建设部门相关规定，房地产开发项目竣工后，经验收合格，方可交付使用。“三书一证一表”齐备，证明楼房质量经过国家有关部门权威认可，是开发商交房的必要条件。
　　江西联创律师事务所吴小毛律师在接受记者采访时表示，没有“三书一证一表”的新房是无法保证质量的，业主可以拒绝收房。因开发商无法提供“三书一证一表”导致逾期交房，业主不仅可以拒绝缴付物业费用，还可以向开发商追讨违约金。
　　江西省消费者协会投诉部工作人员王军认为，如果开发商一直无法提供“三书一证一表”，业主可以选择退房。而且，退房价也要按照该地段目前平均价格核算，并补偿消费者因无法收房在外租房的费用。鉴于与开发商相比，业主处于弱势地位，王军建议业主们收集证据，“抱团”维权，依法维护自己的合法权益。