本报西安讯(张超 记者周余涛)西北工业大学大一学生小李购买电脑时,被店员告知所看中的电脑缺货,便听从店员建议购买了另一款电脑。随后才发现自己掉进了“推销陷阱”,这台电脑的售价比正常市场价格高出近千元。
小李告诉记者:“今年7月11日,我与同学一起到西安市赛格电脑城选购电脑。我事先已经在网上查好了联想V3000型电脑的市场价格,便直接找到一家联想专卖店,想购买该款电脑。没想到,付款时店员说,这款电脑缺货,向我推荐另一款联想G50-45型电脑,售价为4300元,并一再保证说,这个价格很实在,已经是市场最低价了。我就听信了店员的保证,购买了这款电脑。随后上网查询,才知道该款电脑的实际市场售价仅为3399元,自己被骗了。”7月12日,小李去该店理论,经过多方协调,店方仅退还了300元。
7月22日下午,本报记者来到西安市赛格电脑城,找到了小李购买电脑的那家联想专卖店。该店一名女性工作人员称,店方的销售没有问题。
该工作人员说:“7月11日,该消费者来到店内购买联想小新V3000型电脑,店员起初不了解店内库存情况,与其签订了销售合同。随后,因该款电脑缺货,店员向其推荐了其他产品,该消费者最终购买了联想G50-45型电脑。期间,商店明码标价,并没有强买强卖等违法行为。”“我们的售价虽然比网上某些商家的售价高,但我们是实体店,保证商品都是正品行货,全国联保。”该工作人员表示,虽然事后退还给消费者300元,但并非是因为商品质量或售价存在问题,商家只是向消费者表示诚意,希望留住更多顾客。
西安市消费维权联合会会长马世群表示,自愿、平等、公平、诚实信用是基本的商业道德,也是《消法》要求商家必须履行的法定义务。商家应诚信经营,为消费者服务。相关部门则应加强诚信体系建设,让消费者对商家进行评价,督促各商家更好地为消费者服务。
马世群提醒广大消费者,购买电脑等数码产品前,不仅要上网查询型号、价格,还要查看相关消费警示、案例报道,做到心中有数。对商家推荐的电脑等数码产品,货比三家,慎重购买。