■本报记者 黄劼
　　近期，广东省茂名市消费者委员会接到多起针对汽车行业的投诉，茂名市消委会提醒消费者，在汽车消费过程中，注意保存好合同、发票、宣传广告和“三包”承诺等相关证据，遇到问题及时投诉，同时，列举了汽车行业“八大陷阱”。
6个月内发现瑕疵不能退车
　　消费者自购买并接受汽车之日起6个月内，发现汽车发动机、制动、转向、悬架、燃油等系统或其他零部件出现故障，要求退或更换汽车，经销商（厂家）往往以汽车已在交警、银行等部门办理了入户、银行抵押等手续为由，要求消费者举证汽车质量问题，违反了《消法》第二十三条关于“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任”的规定，严重损害消费者合法权益。
　　如果消费者自购买并接受汽车之日起6个月后发现瑕疵，则按“谁主张、谁举证”的原则，即由消费者承担举证责任。因此，请广大消费者要特别注意接受汽车之日起的法定时间，即购买并接受汽车之日起6个月内发现瑕疵，是按照“证据举证责任倒置”处理，即由经销商（厂家）承担举证责任，有效地解决消费者维权艰难和成本过高的问题。
不履行国家“三包”规定
　　消费者应该了解掌握购买汽车后，汽车保养和维修，哪些是国家“三包”规定的，哪些是经销商（厂家）承诺的，哪些是免费或付款的。
　　《消法》第十六条规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”
　　如果经销商（厂家）承诺汽车“三包”高于国家规定的，应当依照经销商（厂家）承诺执行；如果承诺汽车“三包”低于国家规定的，应当依照国家汽车“三包”规定执行。但在现实中，一些经销商（厂家）虽然承诺汽车“三包”高于国家规定，但在实际操作上，经销商（厂家）已设置好“三包”陷阱，消费者只能享受到国家“三包”规定，或者低于国家“三包”规定。因此，广大消费者不但要掌握好国家汽车“三包”规定，而且要保留经销商（厂家）汽车“三包”承诺的证据。
保养时使用假冒零部件
　　汽车经常需要进行保养、更换机油和零部件，但保养流程以及更换机油和零部件等是否有假冒伪劣商品，消费者往往并不知情。《消法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”
　　消费者在汽车保养时，要充分了解整个流程以及更换哪些零部件，是否使用假冒伪劣零部件，依法行使知情权。
事故维修时用非原厂件
　　发生交通事故需要理赔维修时，消费者往往会去4S店，认为4S店值得信赖，使用的零部件均是原厂件，但是，维修时需要更换哪些零部件，消费者是不知情的。此外，汽车需要更换零部件时，保险公司都是以原厂零部件价格进行结算，但汽车4S店却可能采用低于原厂零部件价格的副厂件或旧件维修汽车，严重侵害消费者的安全权。《消法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”因此，消费者在汽车维修过程中，要充分了解整个流程以及更换哪些零部件，是否使用假冒伪劣零部件。
混淆“定金”与“订金”
　　汽车经销商使用的购车合同书（订单）中用“订金”，而不是“定金”。
　　“定金”与“订金”在法律上是不同的概念，“订金”是作为预付款，如果消费者支付“订金”后，违约不购买汽车，除扣除部分违约金外，可以要回部分“订金”；如果经销商违约不按时交车，则消费者可以要回“订金”。
　　如果消费者支付“定金”，违约不购买汽车，经销商可以没收“定金”;如果经销商违约不按时交车，则须双倍返还“定金”给消费者。但实际上，一旦消费者支付“订金”后，违约不购买汽车，经销商就全部没收消费者支付的“订金”，而经销商违约只向消费者退回“订金”，并不双倍返还“订金”，对消费者不公，严重损害消费者合法权益。
货不对板，无法举证
　　消费者认为只要与经营者签订购车合同（订单），明确汽车价格、规格、颜色、配置等就万无一失了，但实际上并非如此。
　　交车时，经销商可能以出具发票、办理入户和银行抵押等为由，要求消费者交回购车合同（订单）和购车承诺等相关手续，当消费者使用汽车过程中，发现汽车购车合同（订单）和购车承诺等不相符、货不对板，要求经销商退或更换汽车时，往往由于证据不足，无法举证。
　　因此，消费者购买汽车时要注意保存好购车合同（订单）、宣传广告和优惠承诺等相关证据，保护自身的合法权益。
实际金额与发票不相符
　　消费者购买汽车时，经销商往往以各种优惠诱导消费者，使消费者同意将购车发票的金额写得低一些，少于实际支付的购车款，这不但违反国家有关法律法规，而且损害了消费者合法权益。
　　一旦汽车存在质量问题，发生消费纠纷，依法应当退车退款，那只能按照发票金额退款，无法按照消费者实际支付金额退款，由此造成因小失大，自食其果。
强制办理汽车入户手续
　　经销商售车时往往要求消费者只能由其包办入户手续，否则拒绝消费者购买。《消法》第九条规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”
　　汽车入户手续费包括哪些项目、各项收费多少等，哪些项目是法律法规规定的，哪些项目是消费者可以选择的，消费者可能并不知情，强制消费者在经销商处办理入户手续，不但侵害了消费者知情权，而且侵害了消费者选择权。