本报合肥讯(刘洋 记者洪敬谱)安徽省颍上县市场监管局近日成功调解了一起汽车消费纠纷,最终消费者获得3000元赔偿。
前不久,颍上县市场监管局接到消费者王某投诉,称其刚刚购买的某品牌轻型货车在使用时发现有维修过的痕迹。
接到投诉后,该局执法人员当即与销售方取得联系,并要求销售方提供交接车辆时的相关材料。因消费者投诉时该车已经交接7天,且码表已跑500公里,该车辆到底是消费者还是销售方维修过,一时无法认定。
随后,颍上县市场监督管理局多次联系合肥、北京、上海等地的专家,但都明确告知无法鉴定具体维修时间,加之生产厂家和销售方拒不承担本次责任,调解一时陷入僵局。
9月15日,执法人员对该车再次查看时发现,该车前引擎盖内有明显维修过的痕迹,并且油漆脱落的部位已经锈蚀严重。执法人员当场拍照取证,同时建议消费者请求公安机关调取相关路面监控,证明该车辆每天运行状况,并由该车辆的保险公司出具证明,从而进一步说明该车在消费者手中无事故出现。
最终双方达成调解协议,销售方退款3000元。