◆安利(中国)日用品有限公司总裁黄德荫
两个条例实施10年来,越来越多的公众了解到传销的危害性,直销行业早期的混乱状况得到彻底改变,这要感谢所有为直销行业付出心血的政府主管部门,感谢你们奠定了良好的法规基础,提供了有效的监管与指导;我觉得也要鼓励一下在座的直销同行,正因为有了所有直销企业和广大营销人员的自律与坚持,我们共同走过开创历史的10年,应该给我们自己点个赞。
今年,对于安利(中国)是具有纪念意义的一年,是安利(中国)成立20周年。回顾过往的发展历程,安利是中国直销行业的建设者与见证者。如今,我们已发展成为现在年销售额200多亿元、每年为国家纳税70亿元、拥有20多万活跃营销人员、8000多名员工的在华美资直销企业。
总结安利的发展理念,可以用“坚守”与“创新”两个词来概括。一方面坚守法律、规范经营,坚守诚信经营,坚守对消费者和营销人员负责的态度,坚守着积极履行企业社会责任的信念;另一方面用创新的举措适应国情的需要,用创新的思维应对新的市场环境。
从奖金制度到人员晋升制度、营销人员管控等,我们制定多项政策,安利(中国)的经营模式截然不同于海外传统的方式,走出了一条创新的发展路径。我们视产品质量为企业的生命线,建立了从原材料到消费者的全链条管理体系,通过了ISO质量管理体系等12项国际权威认证。在保护消费者权益上始终坚持“无因退货制”,除了按法规要求外还对未开封产品提供30天的退货保障期,并投入大量人力物力,积极配合相关部门开展打击假冒伪劣产品的行动。在人员管理上,从纪律、教育、沟通三个方面入手,结合全球几十年的营销人员管理经验制定了符合国情的更严格的《营业守则》“八级处分制度”“营销人员使用社会化媒体的规范”等规章,到目前为止,我们出台的各类规定、警示等规范性文件已超百个。
在我国经济步入新常态、互联网经济和体验经济成为商业发展新趋势的背景下,安利开始了一系列将传统直销与新经济相结合的创新尝试,积极响应政府的号召,大力推进“互联网+”战略,搭建线上线下一体化的O2O营运支持体系。在线上大力推广电子商务,利用最新的网络技术为消费者提供高效便捷的销售和服务;线下在店铺的基础上进行升级改造,推出体验馆、体验店等实体体验设施。
最后我表达两个期盼。一是希望我们各位直销同仁共同珍惜今天来之不易的行业发展局面,继续严格遵守现有的各项法律法规;相信在国家鼓励消费和支持健康产业发展的政策支持下,直销行业一定会有更广阔的发展前景;二是期盼各主管部门能着眼于我国社会经济发展,对现行的直销法规做出一些符合市场规律与发展潮流的修订,使监管举措能够与直销行业的特点更契合,让直销行业释放出更多市场活力,为拉动经济发展贡献更多力量。