辽宁鞍山市消协成立保险行业分会第04版:要闻·综合 2015年11月13日中国消费者报

　　　　　　本报沈阳讯（赵晓宁记者王文郁）近日，辽宁省鞍山市消费者协会和鞍山市保险行业协会共同举行了鞍山市消费者协会保险行业分会成立揭牌仪式。建立消协保险行业分会，是鞍山市消协维护保险消费者合法权益的一项重要举措，在保护保险消费者合法权益工作中实现了创新。

　　据鞍山市消协秘书长孙政府介绍，以往消费者遇到保险方面纠纷后，首先是找到消协组织，消协组织受理投诉并登记后，再与保险协会联系，依法公正调处纠纷。鞍山市消协保险行业分会成立后，消费者再遇到保险方面的问题，可以直接拨打电话由消协保险行业分会的工作人员及时联系所涉及的保险公司进行处理。

　　目前，鞍山市消协保险行业分会已经建立起规范化、程序化的受理投诉工作制度，由专人接待消费者来访、来电，对消费者反映的问题认真调查处理，及时为消费者解决纠纷。

　　孙政府表示，今后，鞍山市消协保险行业分会将不断创新维权机制，在畅通维权渠道等方面发挥重要作用，更好地维护保险消费者的合法权益。

　　