本报西安讯（张斌 记者徐文智）春节临近，一些城市的家政保洁服务进入了需求高峰期。由于许多家政服务人员陆续返乡过年，家政市场呈现人员紧缺现象。一些无任何资质的“黑家政”乘虚而入，导致家政市场乱象丛生，服务纠纷高发。
　　陕西省消费者协会统计近期的家政投诉，梳理出当前家政投诉的3个主要问题：家政服务公司缺乏诚信意识，员工未能按时上门服务，以各种理由推脱责任，不履行合同；家政服务人员素质参差不齐，缺乏培训，服务质量低；非正规家政服务人员或上门自荐，或张贴小广告，或在路边揽活。为此，陕西省消协提示消费者，选家政服务时要慎重。
　　1.选择家政服务时，要查看经营者是否具备合法经营资格，服务制度是否完善，尽量选择信誉好、服务规范的家政公司，了解家政公司服务人员是否经过正规培训，不要选择“黑家政”。
　　2.要仔细阅读家政服务协议，看清条款。尽可能地将条款细化，如约定好服务时间、地点、价格、项目以及出现侵害消费者财产、人身安全等行为时，经营者应当承担的责任。
　　3.家政服务工作存在安全隐患，消费者在签协议时，一定要问清家政公司是否为其服务人员购买了人身保险，以免出现纠纷时需消费者自己承担后果。
　　4.接受家政服务时，家中一定要有人陪同，避免和减少不必要的纠纷。同时，要向家政公司索要发票，留存协议等证据，不要贪便宜与家政服务人员私下签约。
　　5.发生家政服务纠纷时，应先与提供服务的家政公司协商解决，协商不成可向消协及有关部门投诉，维护自身的合法权益。