本报天津讯(记者万晓东)近日,天津市消费者协会组织召开了天津市消费维权联席会,40余家与消费生活密切相关的行业协会、商会参会,并就各行业消费维权工作特点、问题和工作计划进行了沟通。得到各协会、商会大力支持的天津市“诚信服务单位”推荐活动也在本次联席会上正式启动。
为贯彻“社会共治”要求,充分发挥消费者组织的法定公益性职责、行业组织的自律作用、舆论和社会公众的监督作用,营造“有信者荣,失信者耻,无信者忧”的社会氛围,经过半年多的筹备,天津市消协正式组织开展“诚信服务单位”推荐活动。该活动由行业组织、区县消协配合,定位为民间发起非盈利性质社会公益性活动,遵循自愿、公开、独立、共赢的原则,以过去的两年为评定考查年度,在本市经营的、服务消费者的经营单位均可以直接或通过区县消协、相关行业组织向天津市消协提出自愿参加活动的申请。按相关程序审定后,将在2016年3·15期间公开发布评审结果,并由天津市消协颁发证书和标志牌。
天津市消协推荐的“诚信服务单位”设置了严格条件,要求接受消费者、媒体和专家等社会各界的监督评审;在售后服务方面有完善的制度和责任部门、人员受理消费者投诉,开通与消协的维权和解通道;消费纠纷和解不成时,接受消协的调解意见,并执行调解协议;开展向消费者提供消费知识、消费教育等公益性活动;在评定年度内无重大侵害消费者合法权益行为,参加过服务消费者的公益性活动等。