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绿地服务:从开发商到运营商
作者:岳纲举
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  房地产企业转型迫在眉睫,复合型地产以及产业园区开发或将领跑这场转型突围。然而,只有拥有丰富开发经验、精准开发模式的开发商,才能担任开发重任,并承载城市运营商角色。
  所谓城市运营商,是指围绕城市的总体发展目标和发展规划,充分运用市场化的机制和手段,通过发挥企业产业优势和资源优势,结合城市发展的特殊机遇,在满足城市居民需求的同时,使自己的开发项目能够成为城市发展建设的有机组成部分的经营开发商。
  为迎合城市发展要求,万科、绿地等房企结合产业与房地产、拟定战略规划和选择区域,探索自己的发展之路,目前已初具城市运营商的形态,绿地集团的产城一体化战略就是为适应城市运营商角色而做出的改变和尝试。从“造城专家”向“运营之王”转变,是从销售产品到提供服务的转变。同时,平衡产业与就业,绿地未来将向开发、服务和运营三位一体的城市运营商加速转型,这一转变是对企业相关服务水平提出的更高要求。
  2013年12月25日,根据发展需要,绿地集团整合其在智慧化办公管理和产业运营方面的优势资源,在北京成立产业发展中心。该中心组织架构分为三大板块,即产业招商部、项目发展部和企业服务部。其中,产业招商部负责招商引资、产业落地、拓展渠道等工作;项目发展部负责新项目拓展,配合投资发展部与政府进行谈判及对接,对已获取的项目负责产地定位研究、优惠政策对接等工作,并负责与协会、代理行等社会资源的对接合作工作;企业服务部负责与金融机构、社会资源的拓展及维护,负责企业咨询接待,园区整体运营,入驻企业服务等相关工作,同时负责智慧办公体系的运营与维护,完善五大功能平台。
  目前,绿地产城一体化企业服务平台已形成以“三大层级、六大板块、十九大服务功能”为一体的综合平台,在吸引产业集群化发展方面,绿地集团将为中小企业提供“商务、资金、服务、宣传、发展”五大核心功能服务,帮助中小企业节省人力资本,解决办公楼租赁等问题。另外,绿地将拓宽外部投资渠道,疏通企业发展风险障碍,切实解决中小企业面临的困境,并缓解就业矛盾;在城市基础配套建设方面,一键完成包括购物、娱乐、商旅、办公、物业管理等在内的全部智能化社区综合服务。这些举动,均可体现绿地正在成为城市运营商的先行者。
  以绿地环球金融城为例,一方面通过专业运作,绿地已与五大代理行建立联系,并与中国银行、中信银行、凤凰网、人民网、韩国浦项集团、趣动科技等170多家高端企业建立了战略合作关系,将根据绿地环球金融城项目的性质,邀请相关产业、企业入驻;另一方面建立产业发展扶持平台。绿地环球金融城基于平台办公+智慧办公模块的产城一体化运营模式,包括云鼎高端商务平台、中小企业发展与扶持平台两部分。目前,这个运营模式已在绿地集团开发运营的项目中落地,并取得相当好的效果。
  与此同时,绿地积极融入互联网+的发展潮流。2016年1月11日,绿地在北京发布了商务社区服务APP“时在”。这款被称为“国内首款”的商务社区服务APP,由绿地旗下睿天下新媒体信息技术有限公司打造,是以“全时、全维度、共享经济”模式构建的商务社区服务生态O2O平台,旨在将服务、楼宇、企业、个人连接起来,从而建立商务社区服务新标准。
  “时在”将建立完整的生态体系和数据体系,对于企业,“时在”将提供注册代办、租赁装修、政策咨询、贷款申请、企业选址、办公采购、招聘、企业家俱乐部、上市等服务,并实现楼宇办公设施如预定会议室、远程视频会议等功能,极大地方便了企业及其员工的日常工作。最为重要的是,“时在”将建立大数据体系,使其成为企业间的朋友圈,实现信息共享。此外,“时在”还可匹配企业的生意需求,将资源送到企业手中,让企业跳出对地段的需求。在个人端,“时在”将整合商务社区周边资源为企业员工提供方便快捷的服务,如工作餐、娱乐、健身、海外直购、医疗、私人定制等,让企业员工享受良好的生活办公环境。
  睿天下公司着重服务每个环节和流程,从细节上真正实现连接服务、连接楼宇、连接企业、连接个人,为企业及其员工提供“全时、全维度、共享经济”服务,打造良好的商务社区服务生态O2O平台。

  

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【第 A36 版:3·15年度报告】
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