今天是中国消费者报社第五次举办315直销业履行社会责任与保护消费者权益座谈会。此刻,两会的代表委员正在热议国是,其中一个重要议题,就是探讨如何进一步增强消费拉动经济增长的作用。
去年11月《国务院关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》明确指出,当前我国消费正在呈现出两大新特点:一是传统消费提质升级。消费正从量的满足向质的满足转变。二是新兴消费蓬勃兴起。生活水平的提高催生出大量新兴消费需求,比如服务消费、信息消费、绿色消费、时尚消费、品质消费等。意见要求坚持消费引领,创新驱动,市场主导,制度保障,通过积极发挥新消费的引领作用推动形成经济发展的新供给、新动力,更好满足居民的消费需求,提高人民的生活质量。
和其他销售形式相比,直销业更加注重产品品质、更加注重消费体验、更加注重满足消费者的个性化、多样化需求,因此新消费时代直销业具有独特优势;能否发挥好这个优势,抓住当前消费升级机遇,需要直销业直面挑战,这也是本次会议把主题确定为“新消费,让直销更有力量”的意义所在。《中国消费者报》作为国家工商总局主管,中国消费者协会主办的一家消费维权权威专业媒体,多年来围绕为直销业健康发展营造良好舆论环境方面做了一些工作。面对当前新的消费形势,结合直销企业的新诉求,报社在今年对各方面工作进行了有针对性的调整,包括倡导发起成立直销企业保护消费者权益联盟专题交流平台、开展第二届寻找“最美直销员”活动、组织直销员队伍建设座谈会,在国家工商总局反垄断与反不正当竞争执法局指导下,开展直销企业保护消费者权益状况的调研工作等。其中,调研活动将设计两份问卷:一份问卷是针对直销企业的,了解直销企业在保护消费者权益方面都做了哪些工作,采取了哪些措施;另一份是了解消费者对于现存直销企业在保护消费者权益方面采取的措施等是否满意?希望在调研过程当中,直销企业能够积极配合和支持。
直销行业是一个非常有魅力,并且越来越富有生机和活力的行业,切实维护好消费者合法权益也是广大直销企业义不容辞的社会责任。面对直销行业的广阔未来,《中国消费者报》愿意更积极地作为,为推动直销业的持续健康发展作出新贡献。
(聂国春)