当前，全国上下按照党的十八大及十八届三中、四中、五中全会精神，全面推进“十三五”发展规划，做好今年和“十三五”时期的消费维权工作，进一步贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念，适应新常态、应对新挑战，把改善消费环境作为供给需求两端发力的重要着力点，进而促进绿色生产、厚植开放、依法经营、诚信服务，共享、共创家居行业在引领消费、促进经济发展中的成果与贡献。浙江省杭州市消费者权益保护委员会、杭州市建筑装饰行业协会、杭州市装饰装修商会和杭州市装饰材料行业协会定于2016年4月28日在杭州举行“新常态、新消费、新势力”（家装）高峰论坛暨“杭州家居消费教育网校”开学典礼。
　　据介绍，此次论坛由杭州市消保委、杭州市建筑装饰行业协会、杭州市装饰装修商会和杭州市装饰材料行业协会等共同举办，并得到了《中国消费者报》及浙江在线、杭州文广集团、杭州电视台综合频道、影视频道，《杭州日报》《都市快报》《每日商报》及新浪、网易等媒体的鼎力支持。此次活动亦是2016年杭州市场上家居行业重要的活动之一，也是与消费者关系十分密切的家居产品及服务的一次全面体察与检验。
　　据悉，2015年，杭州市家居消费领域（包括家装、家电、家具、家纺）发生了较大的变化，互联网技术的兴起与应用使不少装潢业的新兵尝到了甜头，但同时也让一些传统的老牌企业备感压力，市场的多元化及消费者知识的提升给这个市场带来诸多的课题，亟需探索、提高和规范。近日，国务院印发《关于积极发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力的指导意见》，其中明确提出：要坚持消费引领，以消费者满意为标准，进而有针对性地培育市场热点。作为装饰装修企业以及与这个行业密不可分的相关企业，如家电、家居（具）、家纺等相关产业都应围绕着“新消费”“新需求”来适应新常态下的行业升级与发展。
　　杭州市消保委有关负责人表示，2016年，在中国消费者协会、浙江省消保委的指导下，杭州市消保委联合相关部门、媒体大力开展消费教育引导活动，杭州市消保委建立了“家居消费教育网校”，陆续推出“家庭待装户免费培训计划”和“家居信息数据查询服务”。诚信经营的优秀企业把自己的企业服务标准放在网校备案，制定行业各个门类（初步拟定为30个门类）的服务标准，并将服务标准制作成5至8分钟的消费教育视频，上传到网校，为消费者提供参考。同时，杭州市消保委将消费陷阱和消费误区制作成为消费警示视频或文档，上传到网校，避免更多的消费者上当。网校还将组建由检测机构和家装设计、施工、管理、营销等各方面专业人才构成的专家团队，为消费者提供在线解答服务，开辟“消费者维权通道”和“掌上维权投诉通道”。网校中的企业户口簿包含：征信查询、企业资证查询、分门别类的家居消费指数排名。家居消费指数排名是以杭州市每个小区楼盘为单位，产生公正权威的指数排名，从不同的角度为消费者提供专业的消费参考。企业户口簿让消费者在手机上轻轻松松了解相关企业资证信息、信用度信息、杭州市区域内的销售、服务情况。同时联合质量检测机构开展了一系列产品（服务）的相关比较试验及消费体察社会监督活动。推出“你手中的消费课堂”APP，让消费者足不出户就学到家装、家居各方面的知识与方法，真正成为“消费的主人”；同时，还在今年第二季度推出“消费维权工作站”和每月行业分析报告等，为广大消费者选择家居消费提供咨询服务。杭州市消保委着力营造放心、安全、良好的消费环境，让广大消费者主动去做“新消费”的支持者、参与者。
　　据悉，在此次论坛上主办单位还将诚邀浙江省内外专家、行业内代表及企业家共同探讨家居（家装）消费领域的热点，研究经济新常态和新媒体环境下的家居需求和消费维权工作，让各方观点交锋激辩，并以网络、手机客户端直播的方式向市民朋友们宣传，使“新常态、新消费、新势力”（家装）高峰论坛成为“新消费运动”中一道靓丽的风景线。
　　本报将继续报道会议的有关内容。