当前我国家居消费是一个万亿级的大市场，涉及的产业门类众多，如装饰装修、建材、家纺、家具住宅设备、家电等，消费环节也很多，如咨询、设计、统筹施工、安装、监理、售后等。
　　在鱼龙混杂的海量市场里，消费者要维护自身安全权、财产权、公平交易权、信息权以及求偿权等合法权益，核心是知情权和信息的对称性。消费者通过什么途径才能方便快捷地了解家居消费各种商业模式的优劣、产品质量、服务标准、维权方式？
家居消费教育网校探索前行
　　为更好地倡导行业供应侧企业提升产品和服务能力，诚信经营，规范交易行为，适应产业化大背景和信息化，践行“互联网+”时代的利他精神和工匠精神，共创共建共享系统数据的力量，杭州市家居消费教育网校这个公益性服务平台应运而生。
　　杭州市消费者权益保护委员会审时度势，率先设立了杭州市家居消费教育网校，相关行业协会组织识大局、顾大体，积极参与支持，杭州润利网络科技有限公司勇于担当，承办了网校网站建设。网校还招募了一个专业家装辅导员团队，组织各种家居方面的消费教育宣传、咨询服务活动，开展走企业、下社区、访民众等消费体验，同时，发挥广大家装辅导员在各自领域积累的丰富经验和知识，向消费者传递商品及服务的正能量。在网校的促动下，进一步形成了家装企业与消费者之间沟通、了解和互动的良好氛围，促进了家装企业诚信服务和规范经营。
杭州市家居消费教育网校办学理念
　　网校宗旨：强化消费教育，提升国民消费教育，让消费者实现“新消费 我做主”，拓展消费纠纷快速处理通道。
　　教育方式：借助互联网，移动互联网技术，构建一个家居消费的生态网群。
　　网校性质：公益（非赢利）
　　其办学方针:消费知识的讲座、家居消费的参谋、消费维权的桥梁、消费体验的窗口。
　　教育功能设置如图
家居消费教育网校三大模块
　　消费教育：家装辅导员在各自领域积累了丰富经验和知识，向消费者传递正确的装修消费知识；将实际发生的消费“血泪史”整理归档发布，减少消费误区；同时，为消费者提供线上的消费知识咨询服务，消费者可以自主选择专家级家装辅导员为自己解答家居消费中遇到的疑难杂症。
　　维权通道：杭州市消保委在家居消费教育网校内建立了快速维权通道，消费者经历的奇葩服务、消费陷阱、霸王条款、坑人迷局，都可以在杭州市家居消费教育网校得到答疑解惑。
　　企业户口簿：正如名字一样，在这里消费者可以查询到相关企业信息、征信信息、行业内各个企业的服务标准，以及家装服务企业的真实排名数据，让消费者能以最低的成本找到可靠、适合的服务商。