今日  首页 - 往期报纸 - 帮助    
  文章搜索:
“家居消费我做主”服务标准须先行
作者:郑铁峰
图片
图片


  随着我国经济发展,全面建设小康社会,在由中等发展国家向发达国家迈进的时代背景下,家居消费领域也呈现出立体化需求。
  从产品和服务内容的角度,有设计方案、基础施工、材料采购、住宅设备系统、监理服务、硬装全装修(精装)、软装设计服务、拎包入住全装修等众多模式。
  从装修文化精神层面,有不同风格色系的产品和服务。
  从需求层次上分,有简装、刚需、新婚、改善型(中高档)、高端个性定制等。
  面对如此复杂的行业生态链系统,消费者如何能在家居消费时,依据自己需求找到合适的服务商呢?
  假如装饰装修行业供给侧的所有企业都能根据自身的核心竞争优势错落定位,专心做好自己独具特色的产品和服务,将自己的产品和服务标准及价格公开,在一个公共的信息平台备案备查,这样,消费者就能以最低的成本找到放心、可靠、适合的服务商,同样让服务商节省了营销广告费用,双方都大大降低了交易成本。
  假如装饰装修服务商都能明晰自己的产品和服务标准,并不断创新优化产品和服务标准,在发展中不断整合资源,将促进“生产性服务”企业的成长,从而降低整个产业的成本。
  “服务标准”先行,标志着传统行业向产业化迈进,消费者向省心、省力、省钱、省事靠拢,才能真正实现“家居消费我做主”。

  

更多>>    中国消费者报近期报纸查看
 
  本文所在版面
【第 03 版:要闻·专题】
  本文所在版面导航
·“家居消费我做主”服务标准须先行
©版权所有 中国消费者报社
©中国消费者报社 京ICP备09107225号