本报西安讯（金夏杰 记者徐文智）夏日来临，伴随气温的持续升高，家用空调机售后服务相关咨询投诉也日渐增多。
　　近日，陕西省消费者协会接到消费者李女士的电话投诉称，因家中空调不制冷，李女士通过网络搜索到某自称为李女士家中使用的空调品牌售后服务电话，并拨打预约维修。维修人员上门检查后表示，李女士家中的两台挂机缺氟。检修结束后，维修人员递上的收费条着实让李女士吓了一跳，两台挂机加氟并更换室外机小配件的费用竟高达2160元。当要求对方提供该品牌空调的统一售后服务票据，却被告知只有手写条子时，李女士质疑对方乱收费，于是拒绝付款并拨打了陕西省消协的电话求助。经过调查核实，李女士拨打的售后服务电话并非该品牌空调的正规售后服务电话。
　　陕西省消协提醒广大消费者，购买空调均应附有发票、“三包凭证”以及售后服务卡等书面材料，家用空调“三包”有效期为整机一年，主要部件三年，有效期过后，厂家或商家仍负有供应配件和维修的责任；维修保养空调时，应查看发票日期，“三包”期内商家或厂家应免费上门维修，或由商家或厂家指定的售后服务机构上门维修，消费者要将此次维修的时间、项目等记录在“三包”凭证内，以便享受后续的“三包”权利；如超出“三包”期限，消费者依然享有厂家或商家“三包”保修责任优惠，只需承担维修费和材料费；通过网络或其他媒介搜索维修服务电话时，消费者应尽量选择厂家授权的正规售后服务，并在维修保养前与维修人员充分沟通维修项目与收费标准，以获得可靠的维修服务，保障自身合法权益免受侵害。