手机号被无故停机赔偿300元话费第04版:要闻·投诉 2016年10月17日中国消费者报

　　本报武汉讯（梁茗丽记者吴采平）近日，湖北省襄阳市樊城区消费者委员会成功调解一起通信消费纠纷，某通信公司向消费者叶女士表示歉意，对无故停机给叶女士造成的不便，赔偿300元话费，并赠送一床价值约200元的蚕丝被。
　　今年5月，消费者叶女士手机忽然停机，联系通信公司后被告知该手机号已欠费，叶女士上网查询却发现余额还有26元。叶女士将该通信公司投诉到襄阳市樊城区消委会。
　　经襄阳市樊城区消委会工作人员调查核实，该通信公司在消费者手机卡号存有话费的情况下将其停机，时间长达10日，给消费者带来不便，该公司存在过错，应承担过错责任。最终，经调解，该通信公司赔偿叶女士300元话费，并赠送一床价值约200元的蚕丝被。

　　