不粘锅涂层脱落换锅第04版:要闻·投诉 2016年11月21日中国消费者报

　　本报南昌讯（李晓芳肖小青记者朱海）新购的不粘锅涂层脱落，令江西省吉水县消费者刘先生十分烦恼，在吉水县消费者协会的调解下，刘先生如愿更换了新锅。
　　今年5月下旬，刘先生在吉水县某商家处以79元的价格购买一口不粘锅，使用2天后，不粘锅部分内侧涂层脱落。刘先生立即找到商家反映情况，要求调换。几经辗转，商家于8月为刘先生免费调换了一口同品牌同型号新锅。没想到使用一周后，不粘锅又出现内侧涂层脱落的现象，刘先生再次找到商家，要求调换，被商家拒绝。10月21日，刘先生向吉水县消协投诉。
　　受理投诉后，吉水县消协立即开展调查，并围绕双方争议焦点，依法组织调解，最终促成投诉双方达成免费调换同品牌同型号新锅的调解协议。同时，吉水县消协针对该品牌不粘锅涂层脱落现象，已向市场监管部门提出抽样送检的建议。

　　