本报昆明讯（李丽 记者顾艳伟）云南省丽江市消费者委员会公布的丽江市通信行业消费者评议结果显示，消费者对丽江市通信服务行业总体满意，但对网络覆盖率及办理业务等待较久等方面不满意。对此，丽江市消委会表示，通信服务行业要进一步加大硬件建设，提高服务质量。
　　为更好履行和发挥消费者权益保护组织的社会监督作用，进一步提升通信行业服务质量，近日，丽江市消委会针对该市通信服务行业组织开展了服务质量消费者评议活动，通过现场发放问卷的方式，收集消费者对通信行业的意见和建议。
　　经过对有效问卷的统计分析发现，80%以上的消费者对丽江市的通信服务感到满意，但也有64%的消费者认为在营业厅办理业务等待时间较长，主要原因是业务员不熟悉业务、引导解释不到位及开设的服务窗口较少；56%消费者对移动网络覆盖率不满意，23%消费者对移动网络上网质量不满意。
　　丽江市消委会在向当地通信企业通报评议结果时指出，大部分消费者认为，改进通信行业服务质量要从提高窗口人员的综合素质、加强网络基础设施建设等方面入手，着重提高网络覆盖率和上网质量，缩短消费者等待时间，更好地为消费者服务。