本报讯（王京河 记者贾珺）1元钱虽少，却能反映出经营者诚信经营的态度。日前，北京市工商局海淀分局北下关工商所、消协北下关分会调解了一起1元钱引发的消费纠纷。事后，北下关工商所、消协北下关分会提示经营者要诚信经营，不要因不诚信行为丧失消费者的信任。
　　不久前，消费者李先生路过一家食品店时正好口渴，就购买了一瓶饮料，打开瓶盖时发现自己中了一个小奖，瓶盖显示“1元乐享”，饮料的外包装上明确告知：“如果中奖，即可在各售卖点实现兑奖”。李先生满心欢喜地回到食品店兑换奖品，但商家却以各种理由不予兑换。反复交涉，对方就是拒绝，李先生当即向北京市工商局12315中心进行了投诉，要求商家尽快兑奖。
　　接到消费者的投诉后，北京市工商局海淀分局北下关工商所、消协北下关分会工作人员立即与消费者及被诉方取得了联系，经工作人员的调解，经营者为消费者兑换了1元现金，消费者表示认可。
　　海淀工商分局北下关工商所执法人员表示，尽管这起投诉涉及金额很小，但消费者依法维权，是正当行使法律赋予自己的权利。厂家设立的中奖规则及领奖方式明明白白印制在了商品外包装上，这就形成了交易的约定，而商家销售这种饮料，也并没有其他的告知事项，就是理所当然默认许可行为。如商家在销售前告知消费者李先生，或在店内张贴告示：“如有中奖，请到厂家指定的兑奖点兑换，本店不予兑换”，则商家尽到了告知义务，也就不会发生此类纠纷。经营者既不张贴告知，也未口头告知消费者，却在事后拒绝李先生的兑奖要求，就是对消费者公平交易权的侵害。
　　海淀工商分局北下关工商所、消协北下关分会给予经营者相应提示：经营者要诚信经营，莫因不诚信的行为丧失消费者的信任。1元钱虽少，同样能够折射出经营者对于诚信经营的态度；1元钱不多，但却反映出了消费者维权意识的提高。