本报呼和浩特讯 花费2000多元购买的棉衣，穿了一个多月送干洗店干洗，被洗出窟窿，经消协调解，消费者获赔1000元。
　　2017年2月20日，内蒙古自治区赤峰市宁城县于先生向宁城消费者协会投诉，今年2月15日，他将棉衣送到宁城一家洗衣店干洗，并支付了100元干洗费。取衣服时，发现衣服被洗出了窟窿，但商家只同意退回干洗费，理由是在开具给消费者的票据上注明了“损坏不赔，只退干洗费”。
　　接到投诉，宁城县消协工作人员立即找商家核实，了解到棉衣的窟窿是商家店员操作不当所致。消协工作人员指出，商家票据上印制的声明不得作为免责依据，因为该声明只是商家单方做出的格式条款，并没有得到消费者认可。《消法》第十一条规定，“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”据此规定，宁城县消协工作人员要求商家赔偿于先生的经济损失。
　　干洗店经营者在事实和法律面前认识到自已的错误，向于先生赔礼道歉，并表示愿意做出相应赔偿。经协商，干洗店赔偿于先生1000元，于先生对此调解结果表示满意。 （付占峰）