直销业只有80余家拿牌企业，相比传统行业来说并不算大，但近2000亿元人民币的销售额，充分展示了这个行业的活力和发展潜力。尤其是直销业面对面销售的特殊销售模式，让这个行业的消费者权益保护工作举足轻重。
　　对直销业的发展和直销领域的消费者权益保护工作，中消协一贯高度重视。2015年以来，我们在《中国消费者》杂志上开辟了“直销与消费者权益保护”专栏，为消费者提供一个近距离了解、正确认识直销的平台，为直销监管者和直销企业搭建一个公开交流、共同促进直销行业发展的平台。
　　在今年的两会政府工作报告中，李克强总理继续强调要深化供给侧结构性改革，“减少无效供给、扩大有效供给，更好地适应和引导需求。”
　　直销在供给侧改革方面具有得天独厚的优势。它能在与消费者的直接接触中发掘消费者的人性化需求，进而调整和提升生产供给，实现在供给方面不仅满足新需求，而且能够创造新需求。所以，在这股“供给侧改革”大潮中，通过供给侧提升和引导需求发展，直销企业或将大有可为。
　　对直销企业来说，提供品质产品，不断创新需求，引领消费的持续升级，就是对消费者权益保护最好的诠释。
　　尽管直销企业从销售流程和销售模式上讲有自己的特点，但是为消费者服务、对消费者负责是没有例外的。保护消费者权益，是直销企业的首要社会责任。
　　按照《直销管理条例》的规定，对直销企业保护消费者权益的要求更高、责任更重。除了与一般企业共同的要求以外，还特别需要处理好消费者与直销员的关系，这是直销企业特殊性的要求。
　　一部分消费者的身份可能转换为销售者，这种变化特别需要直销企业在发展过程中平衡好两者关系，要把为消费者服务摆在优先的位置，在经营制度上保障消费者的权益。
　　2017年，中消协将依法落实《消法》赋予的职责，继续加强事前防范，从源头上减少和防范消费纠纷的发生，营造良好消费氛围。对于直销领域的消费者权益保护工作，我们将继续通过比较试验对直销企业产品和服务进行监督，继续深化“直销与消费者权益保护”专栏在直销消费教育和权益保护中的作用。