在过去的一年，无限极切实履行承诺，保障消费者权益，保证产品质量安全，贯彻创新理念，推动更多新产品、新技术的产出。同时，还开展了一系列务实的企业社会责任活动，促进社会和谐发展。
　　无限极始终认为，质量文化是企业文化的重要补充和延伸，质量价值观决定了质量行为。从事健康产业20多年来，无限极一直履行着品质责任和消费者权益保护责任，做到让消费者安心、放心、省心，努力成为健康行业的一面旗帜。同时，无限极以企业文化为先导，卓越供应链管理模式为基础，通过内部优化、外部策动，建立完善的全产业链质量安全管理体系，构建质量责任共同体，良心铸就卓越品质。在“互联网+”的时代，产品质量管理已经从传统的注重生产过程质量管理向全过程、全产业链的质量管理演变。我们认为，企业要永续经营，必须有大思考、大格局、大作为的创新意识。无限极从中草药产地的源头种植生产抓起，规范中草药种植的各个环节，全方位保证了无限极中草药产品的质量安全，实现了全产业链价值的持续增值，也推动了中草药种植的可持续发展。
　　过去一年，无限极在全国积极进行12315保护消费者权益绿色通道的建设，确保对消费者投诉处理的及时性、有效性与合理性，为顾客提供高效服务。到去年年底，已经在北京、辽宁、湖北等13个省、市400多家专卖店建立了12315绿色通道，其中天津、江西已经完成12315绿色通道的全境覆盖。
　　过去一年，无限极还开展规则教育1439场，参与人数达到10万人，规范退换货制度，累计审查违规销售案件29起、处理72人次。通过开展线上线下的案件查处，内围外围的宣导，展现了公司整治违规销售的决心和力度，从根本上维护了正常的价格秩序，营造了良好的经营环境。同时，无限极对假冒产品零容忍，一直保持高压打击态势，通过集中销毁假冒产品，让大众看到了公司维护消费者合法权益的强力行动，进而确保了消费者对无限极产品和品牌的信赖和信心。
　　在公益事业方面，无限极坚持在发展自身的同时，将回报社会作为自己更高的追求。无限极长期关注大众健康、扶贫助教、助弱赈灾等公益领域，目前形成了“五个一”的无限极特色公益体系，即“一个核心价值观、一本企业社会责任报告、一支志愿者队伍、一个思利及人公益基金会、一组独特的公益项目”，做到企业与社会、与消费者共赢。 （张鹏）