为了进一步营造放心无忧的网络消费环境，让消费者能够舒心消费、无忧消费，深入推动互联网领域消费维权工作，结合本次调查有关结果，中国消费者协会提出相关建议并发出呼吁。
四大建议
　　强化网络消费监管机制
　　建议政府有关部门：一是进一步梳理网络消费监管相关依据和职能，一方面着力推进监管法度和尺度界定，另一方面着力推动职能部门的责权分工和协同合作；二是进一步明确网络消费监管机制，通过常规性执法检查和随机动态抽检对网络消费商品和服务进行质量、价格、售后服务等方面的监督管理，对网络消费的事前、事中、事后动态过程监管全覆盖；三是进一步强化监管执法力度和效度，明确问题清单，通过互联网、大数据等技术破解互联网监管难题，让监管执法更具有针对性，严厉惩处虚假宣传、价格欺诈、炒信刷单等违法违规行为，为优化市场秩序和消费环境提供有力条件。
　　完善消费者权益保护机制
　　建议有关部门：一是建立健全系统化的消费维权服务渠道，做好消费维权工作渠道对接和信息互联互通，打造立体化的消费维权渠道，应对消费者多样化的诉求；二是优化公共服务供给，对各类违法违规行为要敢于亮剑，通过建立完善社会信用机制和约束机制，增加违法失信成本，让违法违规者得不偿失；三是推动建立消费维权问题快速解决机制和反应机制，研究建立及时有效的救济补偿机制，堵住不良商家 “一拖二赖三不管”的不合理行径，提升消费纠纷问题解决效率，降低消费者维权成本和等待过程；四是加强推进消费维权教育工作，普及消费维权知识。
　　提升产品和服务品质
　　建议生产经营者：一方面要从供给端进行变革，发挥网络消费经济的特点和优势，借助“互联网+”技术红利，通过技术改造、产品升级、结构优化和服务管理。另一方面要从需求端进行变通，牢固树立“消费者至上”理念，以市场需求为导向，贴近消费者需要，做好行业定位和产品细分，推进标准化体系建设和差异性探索，充分满足消费者的个性化需求。
　　理性消费 积极维权
　　建议消费者在日常网络消费中，应做到“三要三不要”：第一，要培育良好的消费理念，注重理性消费，对商品和服务的质量、价格、口碑、售后等要素进行综合考量，不要单纯以价格或宣传导向作为选择依据而盲目消费。第二，网络消费要养成良好的消费习惯，遵守国家网络使用和管理规范准则，注意个人信息隐私安全，珍惜和合理使用自身评论权利，远离虚假评论和刷单炒信行为。第三，消费者要不断提升消费知识特别是维权知识，不要因为“怕麻烦”就放弃维权，及时投诉、举报侵害消费者合法权益的行为。
三大呼吁
　　诚信经营成为基本准则
　　呼吁和倡导全体生产经营者应当坚守“诚信经营”的基本准则。一是在生产过程中，从源头做好质量管控，着力打造优质产品和服务供应，打造供应链物流配送高效运转，减少无效损耗，促进提质增效。二是在经营过程中，严守“明码标价”、推进“明码实价”。三是生产经营者应当加强行业自律，规范行业准则，还应当积极回应消费者合理诉求，听取消费者合理意见建议。四是生产经营者应当具备同理心，经营者多数情况下也是消费者，自觉维护和倡导“诚信经营”原则，尊重消费者价值和感官体验。
　　夯实个人信息保护
　　呼吁政府有关部门及电子商务经营主体：一是积极推进个人信息保护立法及相关立法立规，为网络消费中的信息征集、信息泄露问题制订相应规范。二是明确收集信息者的主体责任，电子商务经营主体应当明确信息收集范围和用途，建立健全内部控制制度和技术管理措施，防止信息泄露、丢失、损毁，确保数据信息安全。三是进一步推进政企联动和多部门联动，明确监管责任和使用责任。四是消费者在网络消费过程中应当养成良好的消费习惯，保管好自己的电子账号、密码等信息，尽量避免个人隐私信息泄露或被窃，维护自身信息更新，珍惜自身信用信誉。
　　各方参与消费维权
　　呼吁和号召社会各界热心于消费维权事业的人士参与到维权工作中来，通过具体的工作和服务推进消费者权益保障和落实，培育良好的社会参与气氛，夯实民众参与基础。 （任震宇）