当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，消费已经连续第4年成为拉动我国经济增长的主要力量。汽车行业是市场很大、技术含量和管理精细化程度很高的行业，要加大研发力度，认真研究市场，开发适应各种需求的产品。
　　曾几何时，国人都有一个汽车梦，其实这背后是关于现代化的梦，是工业梦，是人们追求美好生活的梦。在汽车已经进入寻常百姓家的今日，越来越多的消费者开始注重汽车的安全性、驾控性和舒适性等性能。
　　据统计，2017年全国市场监管部门共受理交通工具类投诉14.40万件，同比增长16.2%。其中，汽车及零部件类投诉最多，共11.88万件，占82.5%。从投诉问题看，已处理的交通工具类投诉中，涉及售后服务的投诉3.78万件，占27.3%；涉及质量的投诉3.75万件，占27.1%；涉及合同的投诉3.61万件，占26.0%。以汽车及零部件为主的交通工具类投诉量，连续4年保持两位数的增速。
　　这些数据说明，汽车消费者的维权意识在不断提高。另一方面，也说明我国汽车行业在消费者权益保护方面还有很大提升空间。中国消费者报社和中国汽车工程研究院联合开展“中国消费者汽车驾乘指数”体系研究，为消费者提供公正、公开、真实的汽车驾乘性能测评数据信息，对引导消费者合理购车、提升汽车工业总体质量和服务水平具有积极的促进作用。
　　保护消费者合法权益是市场监管部门的重要使命。针对汽车领域消费维权存在的问题，近年来，我们立足职能不断加大保护力度，进一步畅通消费者诉求表达、矛盾化解渠道，开展放心消费环境创建活动。今年，市场监管部门将继续从主体责任、行业自律、社会监督、政府监管等4方面入手，着力完善消费者权益保护机制。
　　企业是产品质量和消费服务的第一责任人。企业要加强质量管控，提高汽车产品设计、生产、销售、服务全过程质量管理水平，希望汽车厂商按照“谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责”的原则，及时回应消费者关切，切实担负起消费维权的第一责任，同时积极履行社会责任。
　　随着“中国消费者汽车架乘指数”体系研究的不断深入，以及驾乘指数相关数据的不断公开，消费者的知情权会得到更加有力的保护，有利于消费者更理性地购车，也会更有力地促进汽车企业改进自身，提高质量和驾乘体验。市场监管部门将一如继往地为消费助力，为美好生活护航。