电视购物不合意商家全额退款第04版:要闻·投诉 2018年06月25日中国消费者报

　　本报武汉讯（刘爱国记者吴采平）消费者吴女士通过电视购物购买的儿童投影仪，发现不适合自己的孩子使用，要求退货遭到商家拒绝。近日，经湖北省武汉市洪山区消费者协会调解，商家全额退还消费者货款1380元。
　　消费者吴女士投诉称，她于5月19日通过电视购物在武汉市洪山区某商贸有限公司花1380元购买了儿童投影仪，收到货后发现不适合自己的孩子使用，要求退货遭拒。
　　受理投诉后，消协工作人员组织双方进行调解。依据《消费者权益保护法》，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消协工作人员向商家宣传了相关法律法规，督促商家依法履行法定责任，最终商家全额退还了消费者支付的货款1380元。

　　