电动车存故障消保委调解换新车第04版:要闻·投诉 2018年06月25日中国消费者报

　　本报合肥讯（关云燕记者洪敬谱）安徽省合肥市肥西县消保委近日成功调解了一起电动车消费纠纷，最终商家为消费者更换了一辆新车。
　　肥西县花岗镇的胡先生于2017年5月在肥西县上派镇花1.05万元购买了一辆电动车，使用不到两个月就出现了问题。经销商进行了维修、调试，2017年10月又换了车架，总共修理了近10次。2017年年底，该车故障严重，无法使用。消费者多次找商家要求更换新车，经销商和生产厂家互相推诿。消费者无奈求助于消保委。
　　肥西县消保委受理投诉后，与经销商取得联系。经销商表示已与厂家多次协商，但厂家始终不予解决。消保委工作人员联系位于浙江省台州市的厂家，说明消费者遇到的实际困难，指出其所售商品存在的质量问题，明确其应当承担的责任以及失信可能造成的后果。
　　经过3次沟通和协调，生产厂家同意为消费者更换一辆新的电动车。近日，消费者收到了更换的新车。

　　