北京互联网销售纠纷增多第04版:要闻·投诉 2018年06月25日中国消费者报

　　本报讯（记者贾珺）记者近日从北京市工商局获悉，端午小长假期间，北京市工商局12315中心共接到投诉1550件，同比增长32.37%。其中互联网销售纠纷成投诉热点。
　　今年端午节恰逢电商年中促销，涉及互联网消费的投诉共1082件，占投诉总量的69.81%。消费纠纷主要集中在：商家不履行服务承诺，不按约定的时间提供商品或赠品、擅自取消订单、不履行价格保护承诺补差价等，相关投诉186件，占互联网消费投诉的17.19%；商家涉嫌虚假宣传，相关投诉48件，占互联网消费投诉的4.44%；在线预订服务投诉热度不减，纠纷主要集中在预订酒店房间与承诺不符或到店无房，相关投诉共166件，占互联网消费投诉的10.71%；共享单车月卡被停用或拖延退费，相关投诉共84件，占互联网消费投诉的5.42%。

　　