山东青岛约谈二手车电商第03版:要闻·综合 2018年12月14日中国消费者报

　　本报青岛讯（李红娟记者王照重）近日，山东省青岛市工商局召开二手车电商销售约谈会，约谈人人车、瓜子二手车以及优信3家电商平台，逐一分析了各平台的投诉问题，并要求其限期提出改进意见。
　　据了解，今年前三季度，针对二手车电商消费投诉共计62件，投诉问题主要集中在定金、隐瞒车况质量信息、提供车辆检测信息不全或不真实以及强制办理保险和贷款等问题。
　　在定金问题上，主要表现在商家不履行法定责任义务，在收取定金时不主动与消费者签订合同，约定双方权利义务和违约责任事项；在隐瞒车况质量信息问题上，主要表现在商家未履行或全面履行向消费者告知车况真实信息的法定责任义务，隐瞒车辆真实信息，如事故车、泡水车、火烧车、里程表改动等信息；提供车辆检测信息不全或不真实也是投诉比较集中的问题，主要包括二手车电商对车辆的实际检测与宣传内容不相符，以及检测信息不全、不准；二手车电商销售还存在强制办理保险和贷款问题。

　　