新能源车综合满意度、产品满意度、服务满意度整体逐年上升,但是——
图一:2018年-2020年度纯电动车型满意度
图二:2018年-2020年度插电混动车型满意度
■本报记者 吴博峰
数据显示,目前,国内新能源车保有量已突破450万辆,占全球新能源车销售市场五成以上。
随着新能源车市场逐步扩大,越来越多消费者成为新能源车用户。那么,消费者对哪些车型最满意?又是什么因素影响了消费者的使用体验?
近日,中国汽车技术研究中心有限公司(以下简称中汽中心)联合汽车之家发布《2020年中国新能源汽车消费者满意度调研结果》(以下简称 《调研结果》)显示,随着新能源汽车保有量的增长和技术性能的提高,纯电动和插电混动车型综合满意度不断提升,其产品和服务满意度整体也有所提升。但是,参与调查者对新能源汽车的安全性、车辆续航里程和充电时长满意度较低。
此次调查共涉及70款主流新能源车型,包括微型车、小型车、紧凑型车和中型车,从电池技术性能、配置与品质、外观内饰、驾驶操控性、动力性、能耗、舒适性、安全性等项目出发,对热销新能源车型进行了满意度评测。