图：2020年度纯电动车型各细分市场满意度
　　一直以来，国内消费者偏爱SUV车型。得益于人们对SUV车型的认同感，SUV整体市场满意度得分远高于轿车市场满意度得分。
　　数据显示，2020年度纯电动车型综合满意度、产品满意度、服务满意度三项满意度最高得分均为B级SUV车型，其三项满意度得分为774分、779分和761分。
　　参与此次评测的B级SUV共四款车型，分别是比亚迪唐、广汽新能源AionLX、上汽荣威MarvelX、蔚来ES6，市场售价均在20万元以上。
　　熟悉国内汽车市场的人都清楚，20万元以上市场对于自主品牌是一个“天花板”。传统燃油车时代，多家主流自主品牌车企冲击高端市场未果，让业内对于自主品牌能否迈过20万元门槛产生了疑问。
　　由于进入新能源车市场较早，自主品牌充分发挥其在智能网联化的优势，在一定程度上实现了差异化竞争。
　　从四家车企披露的信息看，在保证较高水平的续航里程基础上，为车辆配备L2级别自动驾驶是这四款车的共同特点。
　　以广汽新能源埃安LX为例，其搭载了高精雷达和可探测摄像头，加上高清地图的辅助，可探测车辆周边200米车辆和行人的位置及速度，提前判断决策。
　　荣威MARVELX可自主学习停车路线。车主可以提前下车，车辆自动行驶寻找车位并精准停车入库。出行前，只需手机一键召唤，车辆便可自动行驶到人们面前。《调研结果》显示，消费者除了关注新能源车本身外，对于服务的关注度逐年提升。
　　数据显示，消费者对服务关注度从2018年的2.6分提升至2020年的2.69分。这就要求汽车企业转换思维方式，紧随消费市场需求变化，推出令消费者满意的售后服务。