引导平台企业诚信自律
　　深圳市市场监管局积极引导平台企业诚信自律，践行承诺。组织开展《电子商务法》宣贯工作，对执法人员、电商经营者及行业组织开展电商法专题培训；疫情期间，通过网上直播方式开展“诚信网络交易市场建设”系列宣贯活动，督促经营者尤其是平台企业诚信守法经营；指导第三方机构深圳市众信电子商务交易保障促进中心联合企业、第三方机构开展互联网诚信大会，质量月宣传活动等一系列宣传推广活动，邀请电商平台、协会机构等各方代表参与，共同签署互联网诚信、网络交易产品质量诚信等公约，倡议建立互联网行业诚信自律机制，规范互联网从业者行为，保障互联网行业健康发展。
依法依规开展监管工作
　　充分发挥网络市场监管部门联席会议机制作用，组织开展网络市场监管专项行动，严厉打击电商领域突出的侵权假冒、虚假宣传、虚假广告、价格欺诈等违法行为。2019年以来，共办理各类网络违法案件5130起，罚没7176万元。
　　率先在全国出台《深圳市电子商务经营者第三方信用评价及应用暂行办法》，为开展电商企业信用评价、分级分类监管、信用联合奖惩等提供制度保障。指导第三方机构推进网络市场信用体系建设，组织成立了电商领域信用智库，构建了电子商务交易型独立网站、平台网店、平台等三类电商企业的信用评价模型，对重点电子商务企业进行信用分析评价，完成22103家平台网店、2908家交易型网站信用评价并建立企业信用档案，通过电子标识、第三方公共服务平台等面向企业提供信用档案公示与查询服务，充分发挥消费者的监督作用。
提升协同监管效能
　　深圳市市场监管局与大型电子商务平台企业签署合作备忘录，建立政企长效监管协作机制，双方实现信息共享、资源共用、手段互补，在促进品牌经济发展、数据信息共享、监管执法协助、消费维权协作等方面加强合作，共同推进平台治理和市场监管，共建网络市场协同管理体系。同时，指导第三方机构为企业提供在线法律咨询、在线和解、在线调解、在线调解与在线仲裁对接、在线调解与在线司法确认申请等在线纠纷多元化解决服务，集中资源提高监管效能，并与深圳市福田、宝安、龙岗等区法院建立调解与在线司法确认对接合作机制，与广州市互联网法院建立在线纠纷多元化解决工作合作机制，推进多元解纷机制建设。
　　下一步，深圳市市场监管局将在已有智慧市场监管框架下，建设“以网管网、协同管网”线上线下一体化“智慧网监”四大工程，即为深圳市市场监管局网络监管执法、其他条块业务工作及市属其他部门提供数据支撑和技术服务的“网络市场数据库建设”和“网络监测监管能力建设”工程；转型升级网络监管执法模式，实现投诉举报全流程线上办理的“涉网投诉在线快速处置”和“案件在线智能办理”工程。
深圳市市场监管局网监处