五年多来，上海市消保委始终坚持将工作放到上海建设现代化国际消费城市、推动长三角率先实现高质量发展的大局中去思考、定位和实践。
　　融入国家发展战略，积极推动长三角消费维权“一体化”。2019年4月，牵头协调苏浙皖沪四地消保委签署《消费维权一体化合作协议》，并成立长三角消保委联盟。两年来，“联盟”先后召开11次工作例会，实现投诉数据、维权经验、媒体资源“三个共享”，营造了“一体化”的宣传舆论氛围。
　　紧跟上海发展新步伐，全力服务保障“进博会”。高质量、高标准、高效率地完成三届进博会期间的消费维权服务保障工作。抽调骨干组成服务保障团队，耐心细致做好消费者咨询解答。针对本市交通、旅游、餐饮等20多个行业的400家大中型企业开展客服热线模拟演练，开展培训和指导，督促企业充实客服力量、补齐服务短板，确保维权渠道便捷畅通。制作并发布《迎“进博”盛会 文明消费从我做起》公益片，号召市民当好东道主，弘扬上海城市品格；组织伴手礼精品入场进博会集中展示，受到市领导及观展者称赞；用“明信片”推送“微旅游”攻略，为消费者特别是观展人群懂上海爱上海提供便捷途径。
　　顺应消费进步新潮流，助力打响上海“四大品牌”。组织开展了3年的“打响‘四大品牌’促进消费增长”主题实践活动，努力使消费者权益保护工作更结合上海实际、更展现上海品格、更体现上海特点。开展迪士尼境内游客消费需求与趋势、乡村旅游、共享出行、商圈、热门文化旅游景点数字化服务等消费体察，为上海进一步加强城市建设和管理提供了参考和依据；开展“上海一日游”消费体验，并发布“乐游上海”消费提示，呼唤消费者重拾信心；集中推出21家“2020体验上海—消费体验馆”，涵盖美妆、餐食、文化用品等零售业主要领域，线上线下融合宣传，成为沪上消费新的“网红打卡地”。