2018年
APP个人信息保护评测推动行业整改及治理
　　自2018年起至2020年，率先对千余款手机APP使用过程中涉及个人信息保护问题，连续开展4期评测，聚焦热门地图、浏览器、输入法、综合视频、网购平台、旅游出行、生活服务等7大类APP以及嵌入SDK插件对个人信息的收集状况，其中系列评测第四期作为2020年3·15晚会的重要曝光内容。测试结果引发社会广泛关注，推动国家相关部门对APP手机权限问题的专项整治和相关法律与标准的完善。
2019年
网络平台充值体察保障消费安全
　　针对网络平台“充钱容易退款难”、要求小额支付消费者购买虚拟币造成账户资金沉淀等问题，体察59家网络平台充值和提现情况，督促经营者优化流程和配置、加强资金管理和使用，明示预付资金管理信息，畅通消费者退款渠道，切实保障消费安全，《人民日报》及其海外版分别刊发报道和评论；新华社APP相关新闻阅读量超41万，讨论近千条。
景点数字化服务评价助推服务迭代升级
　　自2019年至2020年，连续两年从基础信息提供、在线服务能力和数字化场景覆盖等3方面、26个细分维度对上海热门文化旅游景点开展数字化服务进行综合评价，并从精细服务、智能管理和人文关怀等方面提出建议，用数字化方式解决好景点服务中的难点痛点，用数字化场景创造消费者打卡新需求，用数据驱动打通线上线下促进文旅商融合，助推上海热门文化旅游景点迭代升级。
助力长三角消费维权“一体化”落地
　　2019年4月，沪苏浙皖四地消保委签署《消费维权一体化合作协议》，成立长三角消保委联盟，实现了投诉数据共享，定期发布长三角地区消费投诉热点领域分析；维权经验共享，工作人员通过研讨走访、线下线上实现多元交流；媒体资源共享，借助听众覆盖长三角的“长三角之声”节目，营造“一体化”的宣传引导声势和氛围。
联合长三角四地消保委开展社会监督
　　作为首年度轮值单位，积极承担长三角联盟工作的召集和组织。联合发布“四地主要景点儿童免票规则联合调查”，提出的儿童免票“身高兼顾年龄”倡议，得到长三角600余家主要景点积极响应。联合开展“长三角老人鞋比较试验”，直接推动了全国首个《老人鞋》团体标准的落地，填补国内该行业的空白，获得9省市50余家企业的承诺执行。
2020年
上海特色伴手礼评测拉动消费升级
　　抓住进博会举办的契机，自2018年至2020年连续三年开展上海特色伴手礼评测活动，激发市场活力，助推老字号企业和上海制造创新力，拉动消费升级。2020年上海特色伴手礼评测活动，结构进一步优化，评测过程迭代标准化，传播实现多元化。微博话题阅读量超过2200万，带动长三角各地消保委工作模式的转型与创新。三年中有153款产品入选“上海特色伴手礼”，排名居前的79款伴手礼载入“优选特色伴手礼”名录。
APP广告消费者权益保护专项评价揭行业“痛点”
　　历时15个月对1600余款APP的广告进行数据抓取和内容分析，发现APP广告“关不掉”、个性化广告推荐“不可选择”等“痛点”。结果发布后社会反响强烈，相关微博话题达40余个，累计阅读量超5.2亿，讨论5.6万余次，《人民日报》微信公众号对此发表《APP内置广告，用户有权说“不”》评论，央视《新闻1+1》就此进行专题访谈；向腾讯等4家问题突出企业发出建议函，督促和推动了问题整改。
推出21家“2020体验上海—消费体验馆”
　　为促进消费需求释放、培育壮大新型消费，助力疫情后消费回补，推出21家消费体验馆，涵盖通信、家居、家电、美妆、餐食、文化用品等零售业主要领域，多渠道全方位宣传，引发媒体广泛报道。体验馆已成为沪上消费新的“网红打卡地”。
搭建“长三角消费投诉云平台”
　　云平台由上海市消保委牵头试点，打造消费者、经营者和消保委的三方在线平台。该平台于2020年3·15期间率先在上海开通运行。目前，上海入驻企业已从首批36家增至107家，并与上海市消保委原有的消费投诉平台实现了双平台打通，大幅缩减消费投诉处理时长，实现了反馈率、和解率和满意率的提升。
“文明餐桌 光盘光盒”倡议合作齐发力
　　为制止餐饮浪费、践行“光盘行动”，从消费、供给两端发力，倡导餐饮企业和消费者共同参与制止餐饮浪费的行动。向全社会发出“向舌尖上的浪费说不”倡议。提倡消费者厉行节俭、杜绝浪费；倡导餐饮服务企业提升服务、主动作为；鼓励餐饮平台企业积极履职、倡导新风。开展迎进博“文明餐桌 光盘光盒”行动，全市3000余家餐厅门店响应倡议，主动承诺做到“三个提醒”，提醒消费者点餐适量、用餐文明、余餐打包。