本报南昌讯（彭文洲 记者朱海）记者近日获悉，今年以来，江西省市场监管系统开展了形式多样的放心消费创建活动，不断提升经营者诚信度和消费者满意度，着力优化消费环境，全省已有放心消费创建示范单位2764家、放心消费创建示范街区35个、消费维权服务示范站151个。
　　2020年8月，江西省市场监管局、江西省消保委出台《关于全面开展线下实体店7日无理由退货承诺活动的指导意见》，在全省范围内推进线下实体店7日无理由退货承诺活动。截至目前，江西省共有1104家线下实体店参加了7日无理由退货承诺活动。据不完全统计，自活动开展以来，全省参加该活动的企业共处理线下无理由退货230773件，退货金额超1035万元，退货商品主要涉及预包装食品、日用百货类、服装等。
　　以更灵活的宣传形式开展消费维权宣传教育，增强人民群众的安全感。今年以来，江西省市场监管局先后公布“江西省网络商品交易市场分析报告”“江西省12315平台咨询投诉举报情况分析报告”“江西省618期间网络购物监测报告”，运用“互联网+”和智慧监管平台等新模式解析典型消费维权案例，营造全社会共同维护消费者合法权益的浓厚氛围。
　　江西省市场监管局还推进12315平台本地化部署，搭建数据交互支撑平台，完成12315平台受理端在各地政府服务热线（12345）的部署与应用。今年1月至8月，全省12315平台共受理消费者咨询、投诉、举报32.34万件，诉求办结率达97.12%，为消费者挽回经济损失5052.49万元。通过12315平台举报立案查处侵害消费者权益的案件548件。