■王国丰 本报记者 薛庆元
　　拖延工期、装修质量差、虚假宣传、售后无保障……不少消费者吐槽装修就像历险，需要躲过一坑又一坑。近年来，江苏省消保委不仅成立了“3·15”家装诚信联盟，还指导南京、宿迁、昆山等地的消保委组织，聚焦家装消费难点、痛点，打造家装维权矩阵，形成装修前、中、后的闭环，营造了安全放心的家装消费环境。
创新机制 家装更放心
　　在鱼龙混杂的装修市场，一些不法商家为吸引消费者的眼球，经常会用“免费、定制、名牌”等词诱骗消费者“入坑”。南京市消协自2019年成立市消协家装消费维权专业委员会（以下简称市家装委）以来，累计受理投诉1471起，为消费者挽回经济损失2000余万元。
　　消费者李女士在南京一家居公司消费时，该公司团购单页描述铰链五金为奥地利某进口铰链，签订合同时报价单也是进口铰链。购入后却发现是普通品牌铰链，售价4.3元，而进口铰链则需要25元左右。最终经过市家装委消费维权服务站沟通，纠纷得以化解。
　　除了处理投诉，市家装委还通过在“南京消协”微信号上开设了“家装每周聊”专栏、联合南京广电打造《装修面对面》节目、率先实施质量红黑榜公示制度等多种方式加强消费教育，倒逼企业自律。
优化服务 消费更安全
　　在昆山市消保委指导下，昆山市装饰建材行业协会亮出三招“杀手锏”：大力推广装修资金托管项目，保障资金安全；组建“昆山市诚信联盟”，积极发出守信经营倡议活动；制定《昆山室内装饰施工合同示范文本》在全市广泛使用。三大举措有效减少了消费纠纷，提升了家装服务水平。
　　除了装修前和装修中，装修后的空气污染也不容忽视。2021年5月份，宿迁市消协开展新装修住宅室内空气质量公益检测活动，组织5次公益检测，检测产品共计195批次，涉及45个小区，深受广大消费者欢迎。