图：江北新区打造的“小北集妆箱”。 资料图片
■马力 陈建羽 薛晶晶
　　精致妆容，是一份生活的仪式感；安全用妆，是美丽的最佳底色。为提升消费者化妆品安全认知水平，强化消费者维权意识，引导消费者科学、合理用妆，近日，江苏省南京市江北新区市场监管局以大型商业体为依托，在江北大洋百货建设化妆品小站“小北集妆箱”，加强对消费者的化妆品安全科普力度，让美丽更安全、让生活更健康。
全程兜底
为美丽妆容“涂上隔离层”
　　化妆品市场需求大，把好安全选妆、用妆关尤为重要。江北新区打造的“小北集妆箱”以消费者安全用妆为核心，提供售前售后保障服务，加强商品全程监测，拓宽消费维权渠道，是南京市首家化妆品小站。“小北集妆箱”进驻大型商场，集化妆品主体责任落实站、巡查督促指导站、不良反应收集站等五大功能站于一体，为消费者美丽妆容“涂好隔离层”。
　　在化妆品主体责任落实环节，江北新区市场监管局倡导化妆品企业学习相关知识，为化妆品安全打好基石。面向商业体内拟新开办的化妆品企业，“小北集妆箱”将实现“一对一”“点对点”宣贯，同时结合拟经营的品种进行“一企一策”宣教服务，让企业做到知法守法、合法合规经营。为加强企业法律法规学习，“小北集妆箱”每半年组织商业体内化妆品企业进行学习，进一步提升企业法律意识，推动经营者落实质量安全主体责任。“小北集妆箱”还联合商场构建巡查督促指导站，完成商业体内化妆品商户日常巡查记录，并将记录形成电子检查档案在集妆箱内呈现，让消费者能够直观地了解不同品牌化妆品的安全维度，助力放心消费。
　　“小北集妆箱”基于企业、监管部门、消费者、商业体4个维度，筑牢消费维权服务基石。企业方面，通过指导公示消费维权信息，畅通消费者沟通渠道。监管方面，印制并定期投放化妆品法律法规等宣传材料，提高消费者对化妆品的认识水平及维权意识。消费者方面，上线“宁妆不良反应上报”微信小程序，消费者通过小程序上报不良反应，反馈化妆品相关问题、意见和建议，监管人员对信息进行分析和评估后上报。商业体方面，形成“建档—巡查—收集—监测”一站式监管体系，以图片+关键词链接形式呈现。
个性化服务
给安全意识“补个妆”
　　为充分发挥“小北集妆箱”功能优势，打造更直接、有效、精准的科普知识空间，“小北集妆箱”设计集宣教、服务、互动为一体，通过新潮、丰富、有趣的互动内容，结合沉浸式场景线上线下联动，让化妆品安全使用知识直接触达目标群体，提高公众对化妆品的关注度，提升对化妆品的安全意识。
　　“小北集妆箱”结合商场布局和特征布置“集妆箱”导视系统和“集妆箱”服务台。在化妆品区域，如扶梯附近等人流量较大的地点，放置化妆品安全知识科普导视指引牌。在大洋百货商场4楼服务台区域设置“集妆箱”服务台，提供多样化宣传和服务，设置科普休闲区，摆放科普物料。此外，还设有化妆品打卡点装置，大小不同的化妆品模型错落有致地摆放，模型上带有化妆品小知识，以新鲜、高颜值吸引消费者。
　　“小北集妆箱”在商业体内设置“化妆品安全科普角”“互动交流角”两大功能区域，通过宣传视频放映、小游戏互动、信息查询、咨询答疑、资料取阅、问题登记等多样化服务，以“图、文、声、说”并茂的形式打造沉浸式科普体验。此外，还投放皮肤检测仪，为消费者提供免费皮肤测试，增强现场互动感。“小北集妆箱”不仅结合商业体自身活动，还借助化妆品宣传周、安全用药月等热点活动，吸引更多社会力量参与化妆品科普宣传。