本报太原讯(记者冯铁飞)消费者在山西太原优贝口腔门诊种牙、拔牙、补牙,后续去治疗时发现门诊关门了。无奈之下,消费者向市场监管和卫健部门投诉。经过近两个月协调,现在已由第三方接手,解决了消费者的后顾之忧。
6月27日,消费者王先生去太原优贝口腔门诊进行后续治疗,发现已停止营业,不少人也在焦急等待。当天下午,记者在位于南内环街太原优贝口腔门诊总店发现,门诊除一层大厅外,其他岗位均已无工作人员值守。门上贴着的《太原优贝口腔门诊部有限公司关于当前经营状况的公告》称:“公司正在经历一段非常艰难的时期,并且已经无法继续以当前的形式存续,因此,公司暂时关店停业20天。”记者拨打公告上的两个电话,均无人接听。
“我已经完成了前期治疗程序,再试戴一次就能种牙了,谁知却遇到这种情况。”一位消费者告诉记者。门诊一位工作人员表示,她已经离职,目前暂时负责统计相关情况,等公司回复。
随着消费者陆续反映情况,太原优贝口腔门诊所在辖区的小店区市场监管局、迎泽区市场监管局高度重视,在详细调查后,市场监管部门和卫健部门进行了充分沟通,协调消费者代表、太原优贝口腔门诊管理方紧急会商,尽快出台解决方案。
在市场监管部门、卫健部门的协调下,7月16日,太原佳美琪口腔门诊部有限公司正式注册成立,地址就在原太原优贝亲贤店原址。该公司成立后,市场监管部门和卫健部门监督该公司尽快一一核实消费者具体情况,同时招聘医疗人员、工作人员。
8月中旬,太原佳美琪口腔门诊部有限公司开始给太原优贝口腔门诊两个门店的消费者进行检查,后续根据具体情况提供不同的治疗方案,直至完成治疗。
8月26日,记者在该门诊看到,门诊前台引导大家有秩序地进行登记,医务人员为他们逐一进行检查。门诊内太原优贝的相关标志已经被盖住。
“如果不是市场监管局和相关部门的重视,我们的牙到现在也没法治疗,太感谢他们了。”一位消费者说。