本报福州讯（记者张文章）近年来，直播带货在为日常生活带来便利的同时，也潜藏着不少风险，虚假宣传、产品质量参差不齐、不文明带货等乱象频发。8月18日，福建省消费者权益保护委员会提醒消费者：直播购物别冲动，四大问题要关注。
　　福建省消委会对消费投诉数据及案例进行系统梳理与深入分析后，发现直播带货领域的投诉量呈现出显著增长态势。这类投诉涉及的商品与服务范围广泛，其中服装鞋帽、食品、教育培训、家居用品、珠宝首饰等领域的投诉举报较为集中。
　　质量问题是直播带货领域的投诉焦点，部分商家存在产品与直播间宣传不符、材质造假、虚假宣传、售卖假冒伪劣或“三无”产品、以次充好等行为。消费者收到商品后，发现商品存在质量问题，常面临商家推卸责任、平台监管不到位等问题，导致维权困难。福建省消委会提醒消费者，购买前要仔细查看商品详情、评价等信息，尽量选择信誉良好的商家和品牌。收到商品后要及时验货，发现问题应立即保留好相关证据，如商品照片、聊天记录、交易记录等，以便后续维权。
　　售后服务不到位同样是直播带货领域的投诉热点，消费者常遇到商家承诺的售后服务未兑现、延迟发货或拒不发货、退换货流程烦琐、运费纠纷等问题。福建省消委会提醒消费者在购买商品前，要与商家明确售后服务的具体内容，包括退换货政策、保修期限、运费承担等。同时，了解平台的售后规则和流程，以便在遇到问题时能够及时有效地解决。
　　直播带货中的不正当竞争问题主要集中在虚假宣传、欺诈行为、商品与宣传不符、刷单、伪造好评等方面。商家通过虚构交易、编造用户评价等方式误导消费者，使消费者基于错误信息做出购买决策。福建省消委会提醒消费者要提高辨别能力，不轻信过度宣传和夸大好评。对于价格异常低廉、宣传效果过于神奇的商品要保持警惕，避免陷入消费陷阱。如果发现商家存在不正当竞争行为，可以向平台或相关部门举报。
　　部分经营者存在拒不履行合同约定的行为，他们常利用虚假信息诱导消费者签约。在履约过程中，商家不仅不按合同约定提供商品或服务，不兑现售后承诺，还会给消费者申请退款设置重重障碍。福建省消委会提醒消费者在与商家签订合同或达成购买意向时，务必仔细阅读合同条款，明确双方权利和义务。对于条款中模糊不清或不利于自身权益的内容，要及时与商家沟通协商修改。在交易过程中，要妥善保留好合同、聊天记录、转账记录等证据，以便在发生纠纷时维护自身合法权益。
　　福建省消委会呼吁，直播带货商家要坚守依法依规诚信经营底线，严格把控商品和服务质量；电商平台应加大监管力度，完善审核机制，畅通投诉渠道，对违规商家和主播及时进行惩处；直播行业协会要发挥引导作用，制定行业规范和标准，推动直播带货行业健康、有序、可持续发展，共同为消费者营造安全、放心、公平的消费环境。消费者要保持理性和警惕，增强自我保护意识。遇到消费纠纷时，应及时与商家协商解决；若协商未果，要及时向平台或有关部门投诉，依法维护自身合法权益。