“十四五”时期，河北省消费者权益保护委员会创新搭建“一团二库三站”多元化维权工作体系。“一团”即律师团；“二库”即专家库和师资智库；“三站”即依托省级行业协会建立的消费者投诉联络站、在重点企业建立的消费维权服务站、依托社区建立的消费维权志愿者社区服务站。
　　2020年，河北省消保委向社会公开招募了38名专职律师组成律师团。多年来，律师团深度参与河北电视台“3·15”晚会，完成法律咨询、案例点评650余件；常态化开展“3·15”现场咨询服务活动近百场次，开展社区法律援助活动18场次，接受媒体专业采访62人次，协助河北省消保委点评霸王条款和格式合同53件次。
　　2022年，河北省消保委从汽车、家具、珠宝、保险、装饰装修等领域聘请42名专家建立专家库，共设置保险、房产、汽车、家具、珠宝、快递、装饰装修、美容美发等12个消费领域专业办公室。2025年聚焦汽车、家电、房产、金融保险、大健康五大领域，招募43名专家成立师资智库，定期开展消费政策解读、消费知识科普巡讲、纠纷调解指导等公益活动。几年来，专家库成员为河北省消保委调解消费纠纷提供权威专业技术服务43次，参与河北省消保委消费调查体察活动52人次，提出完善行业企业商品和服务质量建议23条，为消费者解答消费疑难问题153件次。师资智库首开消费知识科普公益巡讲，千余名消费者现场参加活动，发放安全用药手册3000余份，线上科普互动超50万人次。
　　2021年以来，河北省消保委依托住宅与房产、汽车流通、家具装饰、现代物流、美容美发等19家省级行业协会建立消费者投诉联络站，涉及会员企业8000家；在24家重点企业建立消费维权服务站，涵盖连锁企业3000多家；依托社区，在全省范围内发展消费维权志愿者4000余人，建立消费维权志愿者社区服务站354个。几年来，“三站”共受理消费者投诉2.3万余件，为消费者挽回经济损失2800余万元，消费维权志愿者社区服务站组织开展消费教育活动1000余场。
　　（河北省消保委）