本报成都讯（记者刘铭）近日，由四川省保护消费者权益委员会指导，成都市市场监管局、成都市总工会、共青团成都市委、成都市保护消费者权益委员会联合举办的成都市消费纠纷调解技能大赛决赛落幕。
　　据介绍，本次大赛初赛阶段共有来自全市23个区（市）县的30名选手参与角逐，12人脱颖而出进入决赛。攀枝花、德阳、广元、达州、雅安、资阳6市（州）消委会的选手也应邀参赛，各地消费维权骨干同台竞技、交流互鉴。
　　决赛紧扣当前消费维权热点难点，设置投诉案例解析与现场调解两大环节。在投诉案例解析环节，选手们针对一起汽车消费纠纷，在限定时间内梳理案情、分析法律适用、阐明调解思路。该环节重点考察选手的逻辑思维与专业能力。现场调解环节围绕一起预付式在线教育培训退费纠纷展开，由公益律师和消费咨询专家分别扮演消费者与经营者，选手以调解员的身份主持调解。面对双方各执一词的僵局，选手需要在限定时间内厘清权责、安抚情绪、引导双方达成共识。该环节综合考察选手的沟通协调、法律适用与调解能力。两个环节紧密衔接，全面检验了选手在复杂场景下的实战水平。赛后，专家评委对选手的表现作了深入点评。
　　成都市消委会负责人表示，本次大赛既是对成都市消费维权队伍能力的一次集中检阅，也是推进消费环境建设的生动实践。从赛场到岗位，从技能比拼到服务民生，一支更加专业化、规范化的消费维权队伍正在逐步成长，为激发消费活力、提振消费信心提供更坚实的保障，让不断优化的消费环境成为城市发展的“软实力”，筑牢高质量发展的“硬支撑”。
　　四川省消委会、成都市市场监管局相关负责人寄语参赛选手，要以赛砺剑、以赛为镜、以赛明志，将赛场上的热情与拼劲转化为推动消费者权益保护事业再上新台阶的持久动力，守护好“在成都，放心购”这张城市名片。