本报讯（记者聂国春）近日，最高人民法院发布2026年上半年司法审判工作主要数据，并配发典型案例。其中一起案例显示，通过多部门联动，运用“示范性诉讼+批量化调解”机制高效化解了何某等162人与某健身公司的预付式消费纠纷，保障了消费者的合法权益。
　　2018年4月至2024年12月期间，何某等162名消费者先后与某健身公司签订《会员场地服务协议》，预付费用办理健身卡，约定在该公司A门店使用。后公司因经营调整关闭A门店，要求会员变更至其他门店继续使用。何某等人认为变更后的门店路途遥远，遂要求解除协议并退还预付费。双方多次协商未果，何某等人向重庆市巴南区消费者权益保护委员会投诉。
　　巴南区消保委收到投诉后多次组织调解，但未能达成一致。为寻求高效化解路径，巴南区消保委查询人民法院多元解纷案例库，参考同类案例成功经验，将纠纷上报巴南区综治中心，综治中心随即会商法院、市场监管部门和消保委开展联合处置。
　　巴南区消保委统一收集合同、付款凭证等证据，确定剩余课时及应退金额。经梳理，162名消费者尚未消费金额累计达50多万元，各自账户余额数百元到数千元不等。巴南区消保委选取情况具有代表性的何某一案，依法出具支持起诉意见书并提起诉讼。法院启动速裁快审机制，审理后认定因履行地变更导致合同无法继续履行，消费者有权请求解除合同，判决解除双方服务协议，某健身公司返还未使用的预付费。判决作出后，双方均无异议。
　　示范判决作出后，巴南区综治中心统筹市场监管部门、消保委共同开展调解工作。市场监管部门以生效判决为依据开展警示约谈与行政调解，阐明企业应承担的主体责任，同时建议健身公司通过延长会籍、升级服务、允许转让等方式提升会员权益，实现留客与增效双赢。在行政调解引导下，健身公司表示愿意再次协商。
　　调解小组对消费者诉求进行全面梳理，总结出3类诉求：接受转店并要求补偿、将会籍转让给亲友并要求补偿、坚决要求退卡退款。针对不同诉求，调解小组制定了“分期退款、同城转店、会籍转让”3套菜单式标准和解方案。最终，161名消费者均与某健身公司达成调解协议，相关支付义务均已履行完毕。
　　最高人民法院表示，本案系因经营者单方变更服务场所引发的预付式消费群体纠纷。通过运用“示范性诉讼+批量化调解”机制，构建了“投诉导入—示范定规—联动破局—分类施策”的4步递进式解纷逻辑，实现了纠纷分层处理、系统化解，为同类群体性消费纠纷化解提供了可复制经验。