主题普法宣传走进商超第2版:综合 2026年11月12日中国消费者报

　　本报西安讯（记者徐文智）近日，陕西省榆林市消费者权益保护中心工作人员走进国贸中心，开展“消费维权进商超，放心消费伴我行”主题普法宣传活动。
　　活动期间，工作人员结合日常受理的消费投诉典型案例，向商场管理人员、商户普及《消费者权益保护法》相关内容。聚焦退换货保障、预付卡消费、线下购物无理由退货、价格欺诈、虚假宣传、食品安全等群众关注度高、纠纷易发的重点领域，深入浅出地讲解合法经营规范、消费纠纷处置流程以及经营者主体责任。引导商户坚守诚信经营理念，自觉规范经营行为，主动落实售后服务承诺，做到诚信守法、合规经营。
　　工作人员在商场人流密集区域设立宣传点位，向过往市民发放消费维权宣传手册，普及消费维权知识。现场解答群众关于购物维权、票据留存、纠纷投诉、识别消费陷阱等咨询，手把手教大家如何留存消费凭证、如何合法维权等，提升消费者维权意识和风险防范能力。
　　工作人员还与商场管理方深入交流，督促其持续完善场内消费维权服务站功能，严格落实消费纠纷首问负责制、先行赔付制度，建立常态化自查自纠机制，畅通维权渠道，实现小额纠纷现场化解、就地解决，提升消费纠纷处置效率。