本报济南讯（李 艳 记者王照重）近日，记者从山东省工商局12315消费者申诉举报指挥中心了解到，元旦假期3天，该中心共受理消费者咨询、申诉、举报1784件，其中，家用电子电器及日用百货依然是消费者申诉的热点。
　　据了解，在工商机关在节日期间受理咨询1685件，占受理总量的94．4％；申诉61件，举报28件，两项合计占受理总量的5．6％。消费者咨询的内容主要集中在有关商品退换货规定、商品质量检测办法、消费者申诉举报程序和所需维权证据等方面，显示了消费者自我维权意识不断增强。
　　节日期间，消费者申诉主要集中在家用电子电器及日用百货类商品，主要包括手机、空调、电脑、豆浆机、电动自行车、摩托车以及服装鞋帽等。消费者反映的主要问题为经营者不履行商品“三包”责任、质价不符、对消费者提出的合理退换货要求推诿拒绝等。涉及食品类的申诉总量较少，消费者反映的问题主要集中在个别预包装食品超期销售、内外包装日期不符等方面。消费者举报主要涉及经营者无照经营、销售“三无”产品和传销3个方面。针对受理的所有咨询、申诉、举报，工商人员均及时进行了处理。