本报沈阳讯（何民 记者王文郁）3G时代的到来，让辽宁省鞍山市消费者协会受理投诉方式升级。近日，鞍山市消协联合中国电信集团鞍山分公司建设的3G手机投诉系统正式启用。今后，当地消费者可以通过该系统进行视频和语音投诉。
　　鞍山市消协秘书长孙政府介绍说，目前，鞍山市各级消协组织接到的投诉、咨询日益增多。尤其是节假日期间，消费者咨询、投诉量较大，这需要对投诉系统进行升级。为此，鞍山市消协与中国电信鞍山分公司联合开发了3G手机投诉系统，消费者可拨打手机18904120315，直接通过视频、语音方式投诉。
　　据了解，该3G手机投诉系统每天早8点开通至晚6点（节假日不休息），其他时间消费者可以通过该系统留言。该系统还将定期向消费者发送消费提醒和消费信息。孙政府表示，在原有的固定电话、网络和电子邮箱3种受理消费者投诉渠道外，鞍山市消协还将不断完善3G手机投诉系统，积极开发新的功能，努力扩大覆盖面，使之成为传播消费知识、保障消费安全、引导科学消费的重要窗口。