染发造成灼伤消协调解获赔第A3版:投诉警示 2010年03月01日中国消费者报

　　　　■谷海南本报记者洪敬谱
　　日前，安徽省含山县消费者协会成功调解一起染发引起的消费纠纷，消费者最终获得1700元赔偿。
　　投诉 1月22日，含山县林头镇消费者周某在一家理发店选择了某品牌染发剂进行染发。染发时，理发师未作染发剂皮肤测试。染发过程中，周某反映头皮疼痛，耳后抹药的地方较痒。理发师解释说是过敏反应，过几天就会好。第二天早上，周某发现耳朵边开始溃烂出现脓水，而且头皮也很痒，到医院检查被诊断为化学灼伤。周某随即到含山县消协投诉。
　　回音受理投诉后，消协工作人员立即进行了调查，走访了为周某诊断的医院，医生证实周某症状为严重化学灼伤，直接原因是染发过程操作不规范，未进行皮肤测试。经调解，理发店一次性赔偿周某1700元，周某对此表示满意。

　　