瓷砖质量有问题投诉消协获赔偿第A3版:投诉警示 2010年03月01日中国消费者报

　　日前，江西省高安市消费者协会成功调解一起因购买瓷砖引起的消费纠纷，消费者最终获得5万元赔偿。
　　投诉 2009年8月，广东省消费者郑某花4万元，在高安市一家瓷砖厂购买了一批瓷砖。在施工使用中，郑某发现一半以上的瓷砖有色差、斑点，部分瓷砖表面凹凸不平，影响了施工进度与美观。郑某多次找厂家负责人协商解决，遭对方推诿。郑某只好打电话向高安市消协投诉。
　　回音高安市消协工作人员接到电话来后安慰郑某先不要着急，在郑某提供相关证据材料后受理了投诉。此后，经消协工作人员多次调解，最终，厂方答应赔付郑某5万元。郑某对调解结果感到满意，致电高安市消协表示感谢。
（郑卫钢马丽）

　　