玻璃盆无故爆裂消委会协调解决第A3版:投诉警示 2010年03月01日中国消费者报

　　　　■胡思进沈存贵本报记者顾艳伟
　　消费者购买的玻璃盆无故爆裂引发纠纷。近日，经广西全州县消费者权益保护委员会调解，经销商为消费者更换了一套新的玻璃盆。
　　投诉 1月17日，刘先生在全州县城一家卫浴店花1200元购买了一套（两个）玻璃盆。1月31日晚，两个玻璃盆在10分钟内先后无故爆裂。因经销商拒绝赔偿，2月19日，刘先生向全州县消委会投诉。
回音消委会工作人员受理投诉后召集双方进行调解。消委会工作人员认为，《产品质量法》及《广西消费者权益保护条例》规定，销售者应当采取措施，保证销售产品的质量，或者证明所售产品的质量符合国家或行业标准，否则，销售商应当负责修理、更换、退货。经消委会工作人员耐心调解，经销商同意为刘先生更换一套新的玻璃盆。

　　