本报合肥讯（记者洪敬谱）安徽省工商局3月12日公布了该省2009年消费申诉十大热点，其中家用电器排在了消费申诉量首位。
　　安徽省工商局自开通全省12315信息化网络系统以来，加大消费维权力度，加强流通领域商品质量监管，严厉打击和查处制假售假等各种侵害消费者合法权益的违法案件，有力维护了广大消费者的合法权益，维护了市场经济秩序，取得了显著成效。
　　2009年，安徽省工商机关12315消费者申诉举报系统共接听消费者申诉举报和咨询电话135462个，受理消费者申诉21359件，调解成功20941件，调处成功率达98％，其中商品类申诉15503件，服务类申诉5856件；根据消费者和群众举报线索查处制假售假案件8200件，案值4840万元，为消费者挽回经济损失2792万元。
　　■安徽省2009年消费申诉十大热点：家用电子电器类，日用百货类，烟、酒、饮料、食品类，通信服务类，家用机械类，建材类，居民服务类，修理维护服务类，公共设施服务类，邮政服务类。
　　■安徽省2009年商品类十大消费申诉热点：通讯器材，服装，鞋，电视机，空调器，房屋，电冰箱（冰柜），酒，装饰材料，洗衣机。
　　■安徽省2009年服务类十大消费申诉热点：通信服务，居民服务，修理维护服务，公共设施服务，邮政服务，餐饮服务，物业管理服务，装饰装修服务，旅馆服务，中介服务。